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服务运作的问题已经引起了许多研究者的关注，本文主要从组织结构的角度对服务运作过程中的冲突进行讨论。在分析这些冲突性质的基础上，本文提出了一些建议，并对它们在有形产品生产组织中的运用进行了扩展。
基于组织结构的服务运作冲突与控制研究
【摘 要】
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服务运作的问题已经引起了许多研究者的关注，本文主要从组织结构的角度对服务运作过程中的冲突进行讨论。在分析这些冲突性质的基础上，本文提出了一些建议，并对它们在有形产品生
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
：
科技管理研究
【发表日期】
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2006年3期
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