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HR的价值是为企业提供专业的技术和服务，将各种人力资源转化为企业的人力资本。如何避免HR的主要精力消耗在琐事中，最大程度地发挥HR的价值？第一，对于非核心业务，尽可能缩短关键路径、清除重复工作。比如将所有员工咨询接待的工作合并，并提供上网、电话、来访三种接待方式。如果员工自助网上查询无法解决，再通过电话及来访向专人查询。无法立即处理的，则做好登记和跟踪，约定回复时间。第二，对于公司核心工作，积极介入并且发挥影响力。