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目的：近年来，随着我国医疗事业越来越快的发展，人们对医院的护理水平也提出了很高的要求，尤其是对儿科护理的要求就更高了。护患沟通的形式多种多样，它存在于护理工作的每一环节。护士与患儿及家长沟通时，要有诚心、爱心、热心、耐心以及责任心，同时掌握有效沟通的方式、方法及技巧，创建和谐、融洽的护患关系，提高护理质量，减少护理纠纷，提高患儿及家属的满意度。