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目的：探讨以事实为依据的医疗纠纷答复制度及应用效果。方法：建立以医疗纠纷前期接待、＂专家讨论会＂、后期答复为流程的制度,比对2012年制度应用前和2013年制度应用后1年间158（95/63）例医疗纠纷引入途径平均耗时及激烈程度。结果：应用制度前后（2012/2013）平均耗时（天）为：20.8±5.2/6.4±3.1（P〈0.01）;激烈程度（评分）为：4.14±3.75/2.75±1.68（P〈0.01）,差异具有统计学意义。结论：以事实为根据的医疗纠纷答复制度