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随着社会进步和物质生活水平的提高,人们对医疗服务的要求也越来越高,就医的要求已不再局限于医疗的结果,更注重享受医疗的全过程。医学作为一门实践科学,医疗风险是客观存在的,因此医疗纠纷必然存在。尤其是随着人们法律意识、文化素质的增强,对医护人员的服务态度、就诊环境、流程等不满都极有可能引发医疗纠纷。