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患者安全是医学领域的永恒课题,也是护理服务的最基本出发点和终极目标[1].护理人员在护理操作、处置和抢救等各环节和过程中,都会涉及患者安全问题.随着社会的发展和医学模式的转变,患者对护理服务质量提出了更高的要求,及时发现和有效处理护理服务过程中的各类风险,不断提高护理质量,已成为护理管理所面临的新课题.