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什么是信息服务？联合国《中小学图书宣言》里的一段话说得十分清楚：“对学生进行课外阅读指导，……图书的选择和读书法方法……的指导”、“千方百计，尽可能扩大资源与服务，提供学生各种求获知识的途径，给学生以基本技能训练，使之具有广泛使用资源和服务的能力”。这段话包含两层意思：①对学生进行阅读指导；②培养学生求获知识的能力。日本学者增田米二说过：“未来社会的教育目标是培养生产信息和利用信息的人，信息社会的教育是可称信息能力的教育”。我们现在向学生提供信息服务，为的是让他们掌握信息，最终让他们能有“生产和利用信息”的能力。反思我们的工作，我们是否已经意识到信息服务的重要性，并“千方百计”着手做好信息服务工作呢？
1.做好信息服务工作还必须善于“导读”
“导读”，不能单纯理解为“导之读”，引导读书，传导信息，它的内涵还应界定为“帮助解决读书中遇到的困难”，如韩愈《师说》所说的：“师者，所以传道、授业、解惑也”。图书管理人员虽不是专业老师，但他们之中的大部分人毕竟受过高等教育，文化层次较高，有一定的专长；况且他们的主要工作就是和图书打交道，广泛地接触各种新信息，首先了解到各地区、各方面的教学、教改动态。只要认真地收集、整理、归纳，便能利用这些新信息，服务于师生，服务于教学。
近些年来，我国的教育改革方兴未艾，力度和深度不断加强。提倡素质教育，加强研究性学习，开展课程改革等活动，把教学改革推向一个更高的层次。所有的这些，都是摆在教育工作者面前的新课题。我们二中，承担国家课改实验的重任，领导和老师需要这方面的材料；学生自主性学习，需要各种资料。因而，对大家来说，都有一个再学习的问题，他们希望图书馆能向他们提供这方面的图书资料，信息服务此时就显得尤为重要。我们不能在教学第一线发挥作用，但我们可以利用我们掌握众多信息资源的优势，主动地把收集到的有关信息提供给教学科研室汇编成册，我们可以不定期地刊印新书介绍，供领导决策，供老师们学习参考。此外，我们还可以为老师们购买相关的书籍，作为他们实践时的借鉴。
教学改革也必然涉及到学生，无疑，他们更需要我们的信息服务。学生带着研究的课题到图书馆借书找资料，还常常就课题研究遇到的各种各样的问题询问我们。既然我们工作的宗旨是服务，那么，我们有义务回答他们的问题，哪怕问题十分幼稚，我们也应该帮助他们解决困难，尽可能指导他们如何查找资料，如何制定研究方案。我们不能推三托四，一问三不知，让学生失望而回。曾有个高中学生向我借有关莫泊桑的书。我知道，他们刚学到莫泊桑的小说《项链》，老师要求他们阅读课文，结合作者的其他作品，就该文所表现的中心及对小说的人物玛蒂尔德夫人的评价，阐述自己的看法。那个学生没有经验，把研究的题目定得太大，这是不可能有满意的结果。我告诉他，应该把题目的范围缩小，或探讨作者的写作背景，或对比同时代人的不同写作风格；再小一点，还可就玛蒂尔德夫人的性格特点作出不同观点的评价。我还为他开出一系列的参考书，他满意地走了。有一次，有个学生要借“关于思维”的书，我把几本关于创造思维的新书介绍给他，他都说不是他想要借的书；再三启发，才知他为参加班级辩论会，想借有关思维逻辑的书看。我告诉他，这类的书叫《形式逻辑》或《逻辑学》，校图书馆暂时没有，可到新华书店问问看，我还特地向他推荐几本全国电视辩论大赛汇编，如《舌战狮城》、《舌卷京城》等供他参考。那个同学说：“我虽然借不到书，但总算明白思维逻辑是怎样的一回事，如何准备参辩。”又有一次，一个学生借书时问我什么是“三家村”、“四人帮”，什么是“造反派”、“二月逆流”。从交谈中，我得知那个同学想要了解“文化大革命”的有关情况，我一一作了解答，并介绍她细读报告文学集《历史痕迹》和《火凤凰》系列中的一些对事件的真实、公正回顾，并有思想深度的书。这些书对她大体了解“文化大革命”的真相，探索人生、启迪未来是有所帮助的。他们的困难解决了，对课改的顺利进行也起了推动作用。我想，我们这样做也是在尽自己的“传道、授业、解惑”的任务。相信他们经过几次反复，一定能学会掌握挑选和利用信息的能力。
2.阅览室，是学生获取信息，增长知识的重要场所
抓好阅览室的建设工作，是信息服务于教学、服務于师生的重要环节。由于学校经费有限，不可能广泛订购报刊杂志。据权威书报发行机构预测，我国加入WTO后，外国的书报也将大量的涌入我国，单是报刊杂志，每年将新增十几种，甚至几十种。这样多的报纸、杂志是不可能也没有必要都摆放在阅览室里的。那么，哪些报刊杂志最适合于中学生阅读呢？哪些报刊杂志能提供最有价值的教改信息呢？图书管理人员心中无数。如果我们把有关部门规定的中学图书馆必订的书报长年累月、一成不变地摆列在阅览室里，让师生们常见那熟悉的面孔，会是一种怎样的心理，是不难想象的。况且更好更新的书报不请进门，过时陈旧的书报不替换，阅览室的作用就得打折扣，阅览室也就没活力。如何添新换旧，凭图书馆的人力是做不到的。最有发言权的是老师和同学。老师们在教学第一线，他们对学科发展变化的动向最关心、对书报的质量最清楚；而学生对新事物、新潮流最敏感，尤其是当前，学校的课改活动正深入开展，需要这方面的大量信息，哪些报刊杂志最受他们欢迎、对教学最有用，我们应该经常听取他们的意见。这样，我们就能及时掌握最新的信息，更新阅览室的书报。
基于这个原因，每隔一段时间，我们把阅览室所订的书报打印出来，发到各教研组，发到各班级，请老师同学提议，把他们认为不必续订的书报勾划出来，把他们认为必须增订的推荐给我们。有了这些来自不同方面革新除旧的信息作参考，剩下的事就好做了。
同样的，我们又把这些变化的最新信息反馈给他们，阅览室的书报得到了优化，保证有限的资金办成重要的事情。目前，全校所订的报刊杂志已超过五百种，师生们一进阅览室就
能看到自己喜闻乐见的书报，阅览室也成为他们经常光顾的地方。学校学习气氛浓厚，阅读书报成了他们的习惯，有力地配合教学改革的开展，促进教学质量的提高。我们还打算，每年让学生来平最受他们欢迎的报刊和杂志，并在新报刊预订期间推荐给他们订阅，为信息服务于师生与教学，为活跃校园生活开辟新途径。
3.信息服务于同学的方法很多
我们在学生中组织读书会，组织学生阅读新书，交流读书心得；欣赏奥斯卡影片，讨论艺术表现手法。我们与学生会、政教处合作，创办校园网络文学，让学生在网络上自由地交流他们的思想情感，驰骋他们的想象，激发他们的创作欲望，因而颇受学生欢迎。
尽管如此，我们觉得图书资料未充分地开发利用，许多信息资源还在沉寂浪费。如何把同学吸引到图书馆、阅览室来，信息资源如何高价值地为教学与教改服务，成为今后我们亟待解决的问题。
1.做好信息服务工作还必须善于“导读”
“导读”，不能单纯理解为“导之读”，引导读书，传导信息，它的内涵还应界定为“帮助解决读书中遇到的困难”，如韩愈《师说》所说的：“师者，所以传道、授业、解惑也”。图书管理人员虽不是专业老师，但他们之中的大部分人毕竟受过高等教育，文化层次较高，有一定的专长；况且他们的主要工作就是和图书打交道，广泛地接触各种新信息，首先了解到各地区、各方面的教学、教改动态。只要认真地收集、整理、归纳，便能利用这些新信息，服务于师生，服务于教学。
近些年来，我国的教育改革方兴未艾，力度和深度不断加强。提倡素质教育，加强研究性学习，开展课程改革等活动，把教学改革推向一个更高的层次。所有的这些，都是摆在教育工作者面前的新课题。我们二中，承担国家课改实验的重任，领导和老师需要这方面的材料；学生自主性学习，需要各种资料。因而，对大家来说，都有一个再学习的问题，他们希望图书馆能向他们提供这方面的图书资料，信息服务此时就显得尤为重要。我们不能在教学第一线发挥作用，但我们可以利用我们掌握众多信息资源的优势，主动地把收集到的有关信息提供给教学科研室汇编成册，我们可以不定期地刊印新书介绍，供领导决策，供老师们学习参考。此外，我们还可以为老师们购买相关的书籍，作为他们实践时的借鉴。
教学改革也必然涉及到学生，无疑，他们更需要我们的信息服务。学生带着研究的课题到图书馆借书找资料，还常常就课题研究遇到的各种各样的问题询问我们。既然我们工作的宗旨是服务，那么，我们有义务回答他们的问题，哪怕问题十分幼稚，我们也应该帮助他们解决困难，尽可能指导他们如何查找资料，如何制定研究方案。我们不能推三托四，一问三不知，让学生失望而回。曾有个高中学生向我借有关莫泊桑的书。我知道，他们刚学到莫泊桑的小说《项链》，老师要求他们阅读课文，结合作者的其他作品，就该文所表现的中心及对小说的人物玛蒂尔德夫人的评价，阐述自己的看法。那个学生没有经验，把研究的题目定得太大，这是不可能有满意的结果。我告诉他，应该把题目的范围缩小，或探讨作者的写作背景，或对比同时代人的不同写作风格；再小一点，还可就玛蒂尔德夫人的性格特点作出不同观点的评价。我还为他开出一系列的参考书，他满意地走了。有一次，有个学生要借“关于思维”的书，我把几本关于创造思维的新书介绍给他，他都说不是他想要借的书；再三启发，才知他为参加班级辩论会，想借有关思维逻辑的书看。我告诉他，这类的书叫《形式逻辑》或《逻辑学》，校图书馆暂时没有，可到新华书店问问看，我还特地向他推荐几本全国电视辩论大赛汇编，如《舌战狮城》、《舌卷京城》等供他参考。那个同学说：“我虽然借不到书，但总算明白思维逻辑是怎样的一回事，如何准备参辩。”又有一次，一个学生借书时问我什么是“三家村”、“四人帮”，什么是“造反派”、“二月逆流”。从交谈中，我得知那个同学想要了解“文化大革命”的有关情况，我一一作了解答，并介绍她细读报告文学集《历史痕迹》和《火凤凰》系列中的一些对事件的真实、公正回顾，并有思想深度的书。这些书对她大体了解“文化大革命”的真相，探索人生、启迪未来是有所帮助的。他们的困难解决了，对课改的顺利进行也起了推动作用。我想，我们这样做也是在尽自己的“传道、授业、解惑”的任务。相信他们经过几次反复，一定能学会掌握挑选和利用信息的能力。
2.阅览室，是学生获取信息，增长知识的重要场所
抓好阅览室的建设工作，是信息服务于教学、服務于师生的重要环节。由于学校经费有限，不可能广泛订购报刊杂志。据权威书报发行机构预测，我国加入WTO后，外国的书报也将大量的涌入我国，单是报刊杂志，每年将新增十几种，甚至几十种。这样多的报纸、杂志是不可能也没有必要都摆放在阅览室里的。那么，哪些报刊杂志最适合于中学生阅读呢？哪些报刊杂志能提供最有价值的教改信息呢？图书管理人员心中无数。如果我们把有关部门规定的中学图书馆必订的书报长年累月、一成不变地摆列在阅览室里，让师生们常见那熟悉的面孔，会是一种怎样的心理，是不难想象的。况且更好更新的书报不请进门，过时陈旧的书报不替换，阅览室的作用就得打折扣，阅览室也就没活力。如何添新换旧，凭图书馆的人力是做不到的。最有发言权的是老师和同学。老师们在教学第一线，他们对学科发展变化的动向最关心、对书报的质量最清楚；而学生对新事物、新潮流最敏感，尤其是当前，学校的课改活动正深入开展，需要这方面的大量信息，哪些报刊杂志最受他们欢迎、对教学最有用，我们应该经常听取他们的意见。这样，我们就能及时掌握最新的信息，更新阅览室的书报。
基于这个原因，每隔一段时间，我们把阅览室所订的书报打印出来，发到各教研组，发到各班级，请老师同学提议，把他们认为不必续订的书报勾划出来，把他们认为必须增订的推荐给我们。有了这些来自不同方面革新除旧的信息作参考，剩下的事就好做了。
同样的，我们又把这些变化的最新信息反馈给他们，阅览室的书报得到了优化，保证有限的资金办成重要的事情。目前，全校所订的报刊杂志已超过五百种，师生们一进阅览室就
能看到自己喜闻乐见的书报，阅览室也成为他们经常光顾的地方。学校学习气氛浓厚，阅读书报成了他们的习惯，有力地配合教学改革的开展，促进教学质量的提高。我们还打算，每年让学生来平最受他们欢迎的报刊和杂志，并在新报刊预订期间推荐给他们订阅，为信息服务于师生与教学，为活跃校园生活开辟新途径。
3.信息服务于同学的方法很多
我们在学生中组织读书会，组织学生阅读新书，交流读书心得；欣赏奥斯卡影片，讨论艺术表现手法。我们与学生会、政教处合作，创办校园网络文学，让学生在网络上自由地交流他们的思想情感，驰骋他们的想象，激发他们的创作欲望，因而颇受学生欢迎。
尽管如此，我们觉得图书资料未充分地开发利用，许多信息资源还在沉寂浪费。如何把同学吸引到图书馆、阅览室来，信息资源如何高价值地为教学与教改服务，成为今后我们亟待解决的问题。