【摘 要】
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目的 探讨品质圈活动在提高烧伤病人护理服务满意度中的应用。方法 成立品质圈 ,确立“提高烧伤病人护理服务满意度”为活动课题 ,随机对 6 0名住院病人进行现状调查 ,分析
【机 构】
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广东省佛山市第一人民医院烧伤科; 广东省佛山市第一人民医院烧伤科 52800; 52800;
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目的 探讨品质圈活动在提高烧伤病人护理服务满意度中的应用。方法 成立品质圈 ,确立“提高烧伤病人护理服务满意度”为活动课题 ,随机对 6 0名住院病人进行现状调查 ,分析烧伤病人护理服务满意度低的原因 ,制订相应的对策并组织实施 ,再进行效果检查。结果 品质圈活动使烧伤病人护理服务满意度从 86 .70 %提高到 97.2 5 %。结论 品质圈活动在提高烧伤病人护理服务满意度中效果明显 ,值得推广。
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