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“重发、轻供、不管用”是对过去电力行业状态的一个缩写。电力作为一个自然垄断性行业，长期以来最关注的是安全生产和调度传输，客户没有挑选的余地，电力企业的客户服务意识比较薄弱。南方电网公司成立以来，特别是2007年广西电网公司启动“配网管理年”活动三年来，通过开展配网作业标准化管理，加强配网建设与改造以及配电带电作业等一系列举措，使得广西配网优质服务和供电可靠率跃上一个新台阶。