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图书馆信息服务质量管理是图书馆管理的重要方面。采用服务质量差距分析模型，探讨了导致信息服务质量问题产生的5种差距，提出了消除差距的措施。
运用服务质量差距分析模型提高图书馆信息服务质量
【摘 要】
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图书馆信息服务质量管理是图书馆管理的重要方面。采用服务质量差距分析模型，探讨了导致信息服务质量问题产生的5种差距，提出了消除差距的措施。
【机 构】
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北京科技大学图书馆
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2009年1期
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