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电信业“服务制胜”的时代已经到来，只有以客户、以市场为中心，从用户需求的角度出发，提高服务质量，才能赢得用户的认可。
中国移动的当务之急——“零距离”服务
【摘 要】
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电信业“服务制胜”的时代已经到来，只有以客户、以市场为中心，从用户需求的角度出发，提高服务质量，才能赢得用户的认可。
【机 构】
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中国移动通信集团公司广东公司云浮分公司,中山大学管理学院广东广州510275
【出 处】
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中山大学学报论丛
【发表日期】
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2007年11期
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