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顶岗实习是落实高职院校人才培养的重要战略，是学校教育与就业融合的重要途径，建立有效的考核评价体系，有利于高职学生校外顶岗实习的监督和管理。本文以360度考评系统为例，分析了当前高职院校学生校外顶岗实习评价体系中存在的问题，进而提出高职学生校外顶岗实习360度考核评价的价值与意义，提出高职学生顶岗实习360度考核评价系统的构建，为高职院校学生校外顶岗实习的管理提供借鉴。
为了缓解就业压力，很多高职院校采取“2+1”或者“2.5+0.5”的教育形式，即学生在校接受专业教育學习2年或者2.5年，剩下的1年或者0.5年通过校外顶岗实习获得相应学分来完成高职教育阶段的学习。在校外顶岗实习这个过程中，由于学生实习的地点和单位比较分散，指导教师很难做到统一监督和管理，必须通过一些评价系统来了解学生的校外顶岗实习情况。而在这些评价系统中，大部分存在以下几种问题：
评价主体和评价方式存在片面性
当前高职院校学生校外实习的评价的主体一方面由实习导师担任，对学生的管理大多通过网络进行指导，其评价方式采用实习设计、报告或者论文的方式来呈现，在这样的监督和管理基础上，学生的实际技能并没有得到相应的提高，并不能真正体现学生的实习效果；另一方高职学生校外顶岗实习评价主体由实习单位部门管理人员来担任，他们对实习生的管理主要以有没有听从领导指挥，有没有按时出勤，有没有按时完成工作情况，给单位带来多大的效益等等作为评价标准，并不能真正地反映学生顶岗实习状况。这样的评价主体和评价方式存在一定的片面性，不但不能真实地反映学生校外顶岗实习情况，而且难以发现自身存在的问题，不利于自身技能的提高。
缺乏深入性评价
在高职院校学生顶岗实习中，很多实习单位通过制定顶岗实习手册和考核评价表来评判学生的实习情况，虽然对评价内容作出了相关的规定，评价项目都有指导教师和实习单位主管人员的审核评定，但是在实际执行过程中，由于高职院校实习生实习的单位和地点不集中，很难做到统一管理和考核，因此，这些评价都成了走过场的形式。大部分实习单位对高职院校校外顶岗实习学生都是针对工作表现进行口头评价，这样的评价缺乏针对性，没有对顶岗实习学生的态度、素质、工作胜任等方面的内容进行深入评价，这样的评价失去原有评价的实际意义，并不能充分调动学生实习的积极性，不利于实习单位对实习学生的有效管理和监督，不能更好地为实习单位为激励学生提供依据，不利于实习学生工作效率的提高。
考核结果带有主观性
对于考核评价系统来说，考核结果必须公平、客观地反映顶岗实习学生绩效的真实情况。但是，从高职院校学生校外顶岗实习现状来看，其考核评价往往带有一定的主观性，并不能客观地反映学生绩效。从考核结果反馈来看，由于缺乏相应的校外实习指导标准，指导实习教师很难进行统一的评价，仅仅实习设计、报告或者论文的形式，再综合实习单位意见来评判学生顶岗实习情况，这样的评价结果并不科学。由于实习单位不集中，也难以为实习学生制定统一的科学评价标准，因此，大部分仅仅是依靠自己对实习学生的印象直接评价，这样的评价结果有失公平，难以衡量学生的真实水准。
针对当前高职学生校外顶岗实习评价体系中存在的问题，笔者提出将360度考核评价应用在高职学生校外顶岗实习中。360度考核用科学的方式，对考核对象的个性、潜能、工作环境等方面进行全方位的评价，而且还包括评价的主体的全面性，它是人力资源测评的重要工具，为人才招聘、使用、开发、储备提供有利的条件。将360度考核评价应用在高职院校学生校外顶岗实习中，丰富了考核内容，使考核信息更加全面，涵括了工作过程、工作结果和学生实习效果等方面的考评内容，能够客观地对学生进行全面评价，科学地进行绩效反馈，确保评价的合理性，保证顶岗实习学生的真实绩效，有利于教师正确引导学生，有利于激发学生的潜能，促进技能技术水平的提高，为以后走向社会奠定工作基础，同时也为指导教师改进顶岗实习教学工作提供参考价值。
组建高质量360度考核评价队伍
校外顶岗实习的高职院校学生从学校的角度来说，首先是学生，并不算真正意义上的社会工作人员，在校外实习阶段，其牵涉到的人员不仅仅包括学校和实习单位，而且还包括家长。在制定顶岗实习考评人员的时候，应该综合各种因素，考虑方方面的评价，建立一支高质量的考核评价队伍，以家长、企业、校方、自评、实习同学互评作为360度考评团队，从不同的维度去了解实习学生。企业方面以学生上级直属管理人员为主，校方以实习指导教师为主，因涉及家长，因此应该得到被考评者的同意，需要被考评者先和家长沟通，校内指导老师再和家长联系。这种多元化的考评队伍，能够结合实习学生实际的心理素养、学习态度、工作情况、职业技能等全方位进行评价，能够更加真实地反映学生的实习状况。需要注意的是，在学生自评的时候，指导教师还应该积极引导学生反思自己的实习情况，不断提升和完善自我。
优化评价考核方式
在确定了考评主体队伍之后，还应该从优化考核方式下工夫。针对以前考评内容方面的弊端，在实施360度考核评价的时候，要将考评的原理、方法和考评人员详细沟通，只有让考评人理解考评的方法，打分才能更科学。在这个阶段需要对具体实测过程加强监控和质量管理。比如，从问卷的开封、发放、宣读指导语到疑问解答、收卷和保密的过程，实施标准化管理。如果实施过程未能做好，则整个结果是无效的。最后在统计评分数据的时候，应该用软件对统计评分和报告结果，包括多种统计图表的绘制和即时呈现，使用起来相当方便。科学的考评方式和评分统计，在一定程度上促进了考评效率的提高。
确定不同考核项目的权重系数
由于360度考核评价项目比较多，内容比较细，因此，在制定考核项目的时候还应该把握不同项目的权重系数，通过不同的权重系数来圈定考核项目的侧重点。在360度考评系统中，以实习单位为主体的考核项目占比40%，以学校为主体的考评项目占比25%，考核权重系数倾向于职业素养、工作态度、合作沟通等方面的项目内容；以家长为主体的考评项目占比15%，其考核项目权重倾向于个人情感、态度、特性等方面内容；以实习学生自评和互评为主体的项目各占10%，侧重于对他人以及自我认知等方面的内容，帮助实习生更好地了解自己。合理确定不同考核项目的权重系数，是实施360度考评系统的重要环节。也是提高360考核评价效率的关键部分，为高效的绩效反馈提供依据。
针对反馈问题制定计划
在360度考核评价系统实施的最后阶段，还应该针对系统评价的结果进行反馈，这也是必不可少的环节。在这一环节中，教师扮演着重要的角色，首先在让实习学生明确360度反馈评价目的的基础上，对评价人进行如何评价接受他人的反馈的训练，可以采用讲座和个别辅导的方法进行，把评价作为顶岗实习成绩的依据，关键在于建立对于评价目的的和方法的可靠性的认同；然后实习指导教师根据评价所反馈的问题制定计划，和学生进行沟通，让学生认识到自己的不足，并协助其加以改进，争取培养出更加优秀的人才。
总之，高职院校作为人才培养的重要渠道，学生校外顶岗实习大大促进了就业率的提高，开辟了学生就业新渠道，丰富了高职院校人才培养计划。学生通过有效的顶岗实习，再结合360度考评系统评价的基础上，更加全面、客观地让学生了解自身的实习状况，对自身的不足作出相应的调整，为毕业后快速进入到工作岗位中提供经验参考。
[本文系项目《高职学生校外顶岗实习360度考核评价体系设计》（广东省高职教育教学质量保证工作指导委员会粤高职教质保委[2018]1号，编号：JXZB36）研究成果。]
（广州华商职业学院）
当前高职学生校外顶岗实习评价体系中存在的问题
为了缓解就业压力，很多高职院校采取“2+1”或者“2.5+0.5”的教育形式，即学生在校接受专业教育學习2年或者2.5年，剩下的1年或者0.5年通过校外顶岗实习获得相应学分来完成高职教育阶段的学习。在校外顶岗实习这个过程中，由于学生实习的地点和单位比较分散，指导教师很难做到统一监督和管理，必须通过一些评价系统来了解学生的校外顶岗实习情况。而在这些评价系统中，大部分存在以下几种问题：
评价主体和评价方式存在片面性
当前高职院校学生校外实习的评价的主体一方面由实习导师担任，对学生的管理大多通过网络进行指导，其评价方式采用实习设计、报告或者论文的方式来呈现，在这样的监督和管理基础上，学生的实际技能并没有得到相应的提高，并不能真正体现学生的实习效果；另一方高职学生校外顶岗实习评价主体由实习单位部门管理人员来担任，他们对实习生的管理主要以有没有听从领导指挥，有没有按时出勤，有没有按时完成工作情况，给单位带来多大的效益等等作为评价标准，并不能真正地反映学生顶岗实习状况。这样的评价主体和评价方式存在一定的片面性，不但不能真实地反映学生校外顶岗实习情况，而且难以发现自身存在的问题，不利于自身技能的提高。
缺乏深入性评价
在高职院校学生顶岗实习中，很多实习单位通过制定顶岗实习手册和考核评价表来评判学生的实习情况，虽然对评价内容作出了相关的规定，评价项目都有指导教师和实习单位主管人员的审核评定，但是在实际执行过程中，由于高职院校实习生实习的单位和地点不集中，很难做到统一管理和考核，因此，这些评价都成了走过场的形式。大部分实习单位对高职院校校外顶岗实习学生都是针对工作表现进行口头评价，这样的评价缺乏针对性，没有对顶岗实习学生的态度、素质、工作胜任等方面的内容进行深入评价，这样的评价失去原有评价的实际意义，并不能充分调动学生实习的积极性，不利于实习单位对实习学生的有效管理和监督，不能更好地为实习单位为激励学生提供依据，不利于实习学生工作效率的提高。
考核结果带有主观性
对于考核评价系统来说，考核结果必须公平、客观地反映顶岗实习学生绩效的真实情况。但是，从高职院校学生校外顶岗实习现状来看，其考核评价往往带有一定的主观性，并不能客观地反映学生绩效。从考核结果反馈来看，由于缺乏相应的校外实习指导标准，指导实习教师很难进行统一的评价，仅仅实习设计、报告或者论文的形式，再综合实习单位意见来评判学生顶岗实习情况，这样的评价结果并不科学。由于实习单位不集中，也难以为实习学生制定统一的科学评价标准，因此，大部分仅仅是依靠自己对实习学生的印象直接评价，这样的评价结果有失公平，难以衡量学生的真实水准。
360度考核评价的意义
针对当前高职学生校外顶岗实习评价体系中存在的问题，笔者提出将360度考核评价应用在高职学生校外顶岗实习中。360度考核用科学的方式，对考核对象的个性、潜能、工作环境等方面进行全方位的评价，而且还包括评价的主体的全面性，它是人力资源测评的重要工具，为人才招聘、使用、开发、储备提供有利的条件。将360度考核评价应用在高职院校学生校外顶岗实习中，丰富了考核内容，使考核信息更加全面，涵括了工作过程、工作结果和学生实习效果等方面的考评内容，能够客观地对学生进行全面评价，科学地进行绩效反馈，确保评价的合理性，保证顶岗实习学生的真实绩效，有利于教师正确引导学生，有利于激发学生的潜能，促进技能技术水平的提高，为以后走向社会奠定工作基础，同时也为指导教师改进顶岗实习教学工作提供参考价值。
360度考核评价系统设计思路
组建高质量360度考核评价队伍
校外顶岗实习的高职院校学生从学校的角度来说，首先是学生，并不算真正意义上的社会工作人员，在校外实习阶段，其牵涉到的人员不仅仅包括学校和实习单位，而且还包括家长。在制定顶岗实习考评人员的时候，应该综合各种因素，考虑方方面的评价，建立一支高质量的考核评价队伍，以家长、企业、校方、自评、实习同学互评作为360度考评团队，从不同的维度去了解实习学生。企业方面以学生上级直属管理人员为主，校方以实习指导教师为主，因涉及家长，因此应该得到被考评者的同意，需要被考评者先和家长沟通，校内指导老师再和家长联系。这种多元化的考评队伍，能够结合实习学生实际的心理素养、学习态度、工作情况、职业技能等全方位进行评价，能够更加真实地反映学生的实习状况。需要注意的是，在学生自评的时候，指导教师还应该积极引导学生反思自己的实习情况，不断提升和完善自我。
优化评价考核方式
在确定了考评主体队伍之后，还应该从优化考核方式下工夫。针对以前考评内容方面的弊端，在实施360度考核评价的时候，要将考评的原理、方法和考评人员详细沟通，只有让考评人理解考评的方法，打分才能更科学。在这个阶段需要对具体实测过程加强监控和质量管理。比如，从问卷的开封、发放、宣读指导语到疑问解答、收卷和保密的过程，实施标准化管理。如果实施过程未能做好，则整个结果是无效的。最后在统计评分数据的时候，应该用软件对统计评分和报告结果，包括多种统计图表的绘制和即时呈现，使用起来相当方便。科学的考评方式和评分统计，在一定程度上促进了考评效率的提高。
确定不同考核项目的权重系数
由于360度考核评价项目比较多，内容比较细，因此，在制定考核项目的时候还应该把握不同项目的权重系数，通过不同的权重系数来圈定考核项目的侧重点。在360度考评系统中，以实习单位为主体的考核项目占比40%，以学校为主体的考评项目占比25%，考核权重系数倾向于职业素养、工作态度、合作沟通等方面的项目内容；以家长为主体的考评项目占比15%，其考核项目权重倾向于个人情感、态度、特性等方面内容；以实习学生自评和互评为主体的项目各占10%，侧重于对他人以及自我认知等方面的内容，帮助实习生更好地了解自己。合理确定不同考核项目的权重系数，是实施360度考评系统的重要环节。也是提高360考核评价效率的关键部分，为高效的绩效反馈提供依据。
针对反馈问题制定计划
在360度考核评价系统实施的最后阶段，还应该针对系统评价的结果进行反馈，这也是必不可少的环节。在这一环节中，教师扮演着重要的角色，首先在让实习学生明确360度反馈评价目的的基础上，对评价人进行如何评价接受他人的反馈的训练，可以采用讲座和个别辅导的方法进行，把评价作为顶岗实习成绩的依据，关键在于建立对于评价目的的和方法的可靠性的认同；然后实习指导教师根据评价所反馈的问题制定计划，和学生进行沟通，让学生认识到自己的不足，并协助其加以改进，争取培养出更加优秀的人才。
总之，高职院校作为人才培养的重要渠道，学生校外顶岗实习大大促进了就业率的提高，开辟了学生就业新渠道，丰富了高职院校人才培养计划。学生通过有效的顶岗实习，再结合360度考评系统评价的基础上，更加全面、客观地让学生了解自身的实习状况，对自身的不足作出相应的调整，为毕业后快速进入到工作岗位中提供经验参考。
[本文系项目《高职学生校外顶岗实习360度考核评价体系设计》（广东省高职教育教学质量保证工作指导委员会粤高职教质保委[2018]1号，编号：JXZB36）研究成果。]
（广州华商职业学院）