“3000元赔偿金到账了吗？”“已到账！非常感谢！疫情结束我就去派出所签调解协议。”2月22日，尽管新冠肺炎疫情形势依然严峻，但在安徽省淮南市公安局大通分局上窑派出所的“智慧联调一体机”前，民警、律师、人民调解员和发生纠纷的双方当事人却利用视频交流，“隔空化解”了一起矛盾纠纷。当事人老丁和大刘对结果都很满意，对这种调解形式也是竖起大拇指称赞。这是疫情防控期间上窑派出所运用“智慧联调一体机”调解的第六起群众矛盾纠纷。
　　上窑镇居民老丁和大刘是同事关系。前不久，大刘在银行门口发现老丁在取钱，顿时想起两人之间一直没有解决的经济账，便火冒三丈地和老丁吵了起来。结果，“动嘴”升级成“动手”，大刘将老丁打成了软组织挫伤。上窑派出所接到报警后，立即展开调查。随后双方家属都参与进来，事情变得越来越复杂。
　　新冠肺炎疫情爆发后，按照政府号召，全市居民都开启了“人不动、车不动，不串门、不聚集”的生活模式，两位当事人只好频繁地给派出所打电话要求处理。
　　“按照法律规定，他俩的纠纷适用调解，双方也有调解的意愿。为了避免他们邀亲唤友来给自己壮声势，出现疫情防控风险，我们决定给他们来一场智慧联调。”上窑派出所所长邵辉笑着说道。
　　上窑派出所辖区位于淮南市、蚌埠市和怀远县交界处，面积63平方公里，下辖11个行政村和1个社区，常住人口29829人。全所只有民警9人，辅警18人。在这个宗族关系和治安形势都很复杂的城乡接合部，上窑派出所通过对多年来刑事、治安案件的梳理分析，发现只有从源头上化解矛盾纠纷，才能达到降发案、保平安的根本目标。为此，他们积极探索新时代“枫桥经验”，引入科技元素，创新推出了“3+N”警民联调工作机制，即一名民警、一名律师、一名人民调解员外加一台“智慧联调一体机”，使得群众矛盾纠纷化解工作事半功倍。
　　之所以把“智慧联调一体机”叫做“N”，是因为它具备多个功能，包括律师和人民调解员选取、典型案例、司法解释、远程视频连线等。在上窑派出所的这台机器里，存有3名专职律师的信息，他们隶属于驻所律师工作室，每周二、周四入驻，无偿为群众提供法律咨询服务。在需要远程视频开展调解工作时，当事人可以随机选择一位律师为自己提供专门的法律服务。同时，3名正式人民调解员和60名备选人民調解员的信息也录在这台机器里。他们大多是基层党委、村委、社区工作人员或退体干部，在当地威望高、人脉广、能力强。纠纷双方当事人相信谁就选谁参与调解，这等于给当事人先服下了一粒“定心丸”。
　　负责处理老丁和大刘纠纷的副所长李阳阳说：“视频说话，避免了尴尬。关键是群众拥有对律师和人民调解员的自主选择权，这大幅提升了调解工作的公正性和可信度。”
　　22日上午，大刘应约来到上窑派出所。他在“智慧联调一体机”上选择了律师李辉和人民调解员谢中琴参与调解。在视频交流中，李辉律师明确告知大刘，双方的经济纠纷可以通过民事诉讼予以解决，但殴打他人必须承担法律责任，二者不可混淆。当老丁出现在视频画面中后，谢中琴和李阳阳又从双方多年的同事、老乡关系入手，阐述了协商解决问题的重要性。在民警、律师和人民调解员苦口婆心的开导下，大刘和老丁终于解开了心结。大刘通过视频主动向老丁赔礼道歉，并在三方的见证下，现场用手机给老丁转账3000元，作为医药费和营养费。
　　“调处群众矛盾纠纷，重在一个‘信’字。在民警做了大量的工作后，我们律师从专业的角度再予以解释，群众信任度就大多了。”驻所律师李辉说。
　　上窑派出所的“3+N”警民联调工作机制实施以来，群众自主选择人民调解员和律师20余人次，远程法律咨询40余次，调解成功率达90%以上。在此次疫情防控中，“智慧联调”更发挥了大作用。