黄升民:2007年电视购物大转折

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  未来的电视购物将是一种媒介和资讯的混合,电视购物将为消费者带去更加详细的产品信息功能介绍。
  
  2007年是电视购物频道的转折点
  
  2007年是电视购物非常关键的一年,可以说正在经历一个重要的转折期。以前的电视购物给人的印象是不太好的,没有大的品牌,投诉率很高,不讲信用,而且表现也非常粗俗。不少电视台都反映,电视购物的经营额一直在走下坡路,尤其是很多医疗保健品的进入,使其更加显得没有章法。去年广电总局对电视购物的五类产品下了禁令,很多电视台也开始对电视购物频道进行整顿。
  电视购物频道到底有没有前景?看看国外很多国家,近年来电视购物发展得都比较快,据CTR发表的一个数字表明:韩国和日本的电视购物占到零售总量的10%、美国占到了8%,这是非常可观的,但在中国却只占有0.1%,这和中国经济发展的势头显然是不一致。近年来,国外的电视购物巨头看到了中国的机会,开始努力进入这个领域,比如,台湾的东森,韩国的LG,美国的QVC等,从技术引进,资金支持到频道经营,国内一些广电机构也开始重视这个问题,出现了诸如湖南的快乐购物、央视的购物频道等。留意购物频道的观众也发现,新出台的购物频道一改以前的旧印象,他们在电视购物的节目编排、广告经营也借鉴了台湾和美国的一些做法,比如节目式的广告、一些实物的展示也做得非常讲究,还有定点式的播出剧现场,电视购物也好看了,这也引起了厂商的关注。
  
  分时接触和需求多元是电视购物转型的根本
  
  很多电视台对电视频道的时间段进行了调整,电视购物不再是垃圾时间和垃圾频道,而是变成了大家都在抢的时间,这是一个非常大的变化。
  还有一个非常重要的原因,是人们对于电视节目的需求变得多样化,以前十二点以后到凌晨都是垃圾时间。现在这种情况已经发生了变化,凌晨还在看电视的人越来越多,而且很多白天呆在家里的人也会看电视。所以所谓的垃圾时间、垃圾频道是不准确的,忽略了消费者的多元化,受众的时间和需求都是多元化。而购物频道能够符合这个特点就会起到很好的效果。这也是电视购物为什么能够在今年异军突起的原因之一。
  很多企业一直在寻找有效的平台传播产品的信息,而电视又是人们接受信息的重要媒体。更重要的是电视购物能够有效地减少企业在流通中的费用,减少因为流通而付出的成本,有效地让二、三级城市都了解到企业的产品。因此电视购物的价值也让越来越多的知名企业所了解。
  
  电视购物是大卖场
  
  大家对于电视购物往往会有一个误区,认为大品牌不会在电视购物上投放广告,这样会影响品牌的形象,其实未必。摩托罗拉进入电视购物就是一个很好的案例,它是一个大品牌,不仅有高端的产品也有低端的产品。高端的产品广告可以在杂志或者户外去投放,而低端而且销量很大的产品电视购物确实能够帮助它,也不会影响摩托罗拉的品牌形象。
  所以,高端品牌没有必要忌讳电视购物,当然如果让摩托罗拉和性药放在一起肯定不高兴,在这一点上,广电总局出台了一些政策净化电视购物环境是对的。
  对于二、三线城市的消费者来说,电视购物的影响力很大。其实电视购物就是一个大卖场,大城市消费者在大商场或专卖店能够接触到企业所要销售的实物,而在一些中小城市的消费者就需要通过电视购物去了解大品牌的一些低端产品。因此电视购物在流通领域能够起到一些大卖场的作用,能够让消费者很方便地体验到产品的功能。当然,电视购物的东西应该是比在真正的卖场里买到的价格要低一些,因为它免去了终端的成本、堆头的费用,厂商应该把这些省下来的费用还原给消费者。
  对于大企业来说,较为低端和产量很大的产品就很适合在电视购物频道投放。
  
  媒介与资讯的混合体
  
  电视购物适合的产品很多,面向大众的产品都可以借助电视购物去营销,像小家电、通讯器材、体育器材等跟日常生活关系比较密切的产品都可以上电视去买。
  未来的电视购物将是一种媒介和资讯的混合,电视购物将为消费者带去产品更加详细的功能介绍。跟一般的电视广告相比,电视购物的广告价格相对会比较低,时间可以用得更长一些,拍出来会有点像报纸和杂志的软文,或者有剧情,或者是一个有意思的故事,这样会让产品的电视购物更加吸引消费者。
  另外,一个很重要的问题,是电视购物的诚信度。2007年上半年关于电视购物手机的投诉很多,这是对手机厂商的一个信号,提醒手机厂商要把质量作为很重要的工作去抓,这不仅要靠行政部门的监管,更要靠企业自身的自律。
  很多参与购物频道的企业经营者需要转变观念,购物频道将不会像前几年那样产品价格高得离谱,而且以次充好。购物频道未来会朝着越来越健康的方向发展,会把免去终端的收益还给消费者,产品也会越来越价廉物美。
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