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期刊论文
护患纠纷的原因分析与防范策略
护患纠纷的原因分析与防范策略
来源 :中国误诊学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sure565372
【摘 要】
:
目的:增进护患关系,提高服务质量,减少护患纠纷的发生。方法:通过分析护患纠纷的原因,找出防范策略。结果:护患纠纷的主要原因来源于服务质量、服务态度、工作责任心、法律意识
【作 者】
:
陈蜀
【机 构】
:
云南医学高等专科学校
【出 处】
:
中国误诊学杂志
【发表日期】
:
2008年35期
【关键词】
:
护士病人关系
医疗差错/预防和控制
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目的:增进护患关系,提高服务质量,减少护患纠纷的发生。方法:通过分析护患纠纷的原因,找出防范策略。结果:护患纠纷的主要原因来源于服务质量、服务态度、工作责任心、法律意识、沟通障碍等。结论:通过转变服务观念,提高服务质量,增强服务意识,加强护患沟通,可以有效预防并减少护患纠纷的发生。
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