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期刊论文
浅谈提高药品的顾客忠诚度
浅谈提高药品的顾客忠诚度
来源 :中国药业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenxinguohn
【摘 要】
:
产品质量管理体系模式是"始于顺客要求,终于顾客满意","以顾客为关注的焦点"是产品质量管理的八大原则之一.要不断提高顾客忠诚度,实现药品使顾客满意与质量持续改进的渴望.
【作 者】
:
苏薇芳
【机 构】
:
华北制药集团
【出 处】
:
中国药业
【发表日期】
:
2004年5期
【关键词】
:
质量管理
顾客满意度
顾客忠诚度
医药企业
药品市场
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产品质量管理体系模式是"始于顺客要求,终于顾客满意","以顾客为关注的焦点"是产品质量管理的八大原则之一.要不断提高顾客忠诚度,实现药品使顾客满意与质量持续改进的渴望.药品的内在质量则是顾客满意的关键,所以,顾客满意度是顾客忠诚度的基础.
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