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【摘要】办公室是一个单位的中枢机关，对外要“加强联络、主动争取、赢得支持”，对内要“提高素质、统筹协调、搞好服务”，当好“参谋”“助手”“号手”“管家”四个角色。
【关键词】办公室工作；四个角色
办公室是一个单位的中枢机关，是对外的“窗口”，对内的“枢纽”，肩负着联系上下、沟通左右的重任。办公室工作要紧紧围绕党委政府和本单位中心工作，立足职能，开拓创新，加大调研力度，畅通信息交流，强化政务服务，对外“加强联络、主动争取、赢得支持”，对内“提高素质、统筹协调、搞好服务”。具体工作中，要做到“四个坚持”“四个狠抓”，当好“参谋”“助手”“号手”“管家”四个角色。
一、坚持以文辅政，狠抓调查研究和公文处理，当好领导的“参谋”
一是抓好调查研究。要围绕提高政务服务的质量水平，增强服务的针对性和时效性，不断充实文秘工作力量，加强队伍建设。每年初围绕行业热点难点问题，紧紧抓住决策前的调查研究，决策中的对策建议，决策后的督查反馈等主要环节，确定调研课题，制定调研计划，深入调查研究，及时准确地掌握第一手资料，形成一批层次较高、带有前瞻性、对领导决策有较大参考价值的调研报告。近年来，荣获全市政府系统和全省水利系统优秀调研成果一等奖10篇，二等奖12篇，三等奖26篇。二是抓好公文处理，强化以文辅政。认真贯彻落实《党政机关公文处理工作条例》，制定《泰安市水利和渔业局公文处理工作规则》，规范公文办理流程，明确拟稿、审核、签发各个环节的具体要求。突出加强以公文印发、领导讲话、工作总结、典型材料为主的综合性文字服务，以强烈的敬业精神和认真负责的工作态度，深入研究、综合分析、反复锤炼，确保各种文稿既符合党的路线、方针、政策，又符合全市水利与渔业工作实际。高度重视政府代拟稿工作，无论是代拟文件，还是会议纪要、领导讲话，都字斟句酌，精益求精，确保质量。每年代市政府草拟公文、领导讲话、会议纪要20余份，得到了领导好评。
二、坚持一以贯之，狠抓政务督查，当好领导的“助手”
牢固树立“政务督查无小事”的意识，将政务督查工作放到突出位置来抓，以督查促落实、以督查促整改、以督查促提升。一是建立政务督查定期调度制度。将政务督查任务纳入领导班子成员每日工作计划调度内容。每周一召开班子例会，通报上周工作进展情况和本周工作计划。重点督查工作任务每月形成小结上报市政府督查室，并在班子内通报。对各科室站和局属单位承担的重点督查任务每个季度进行总结，并向局长办公会议作专题汇报。二是建立专项工作重点督查制度。将全市经济工作会议、政府全体成员会议、《政府工作报告》部署的涉水涉渔工作纳入单位重点督查任务清单，作为年度政务督查工作的重点。另外，主动将市委市政府临时交办的重要工作任务和水利渔业重点工作纳入政务督查内容，自我加压，加快推进。近年来，在市政府督查室的关心支持下，形成了每年对最严格水资源管理制度落实、防汛、河道采砂、大汶河綜合开发等工作进行督查的长效机制，每年抽调专门人员、安排专门时间进行集中督查，保证了这几项工作始终走在全省前列。其中，落实最严格水资源管理制度考核连续三年全省第一，2014年代表山东省迎接全国考核获第一名；河道采砂治理工作成为全省乃至全国的一面旗帜；大汶河综合开发顺利推进；防汛措施的落实确保了全市安全度汛。今年纳入政务督查的王家院水库工程和胜利水库引水渠除险加固工程，快速推进，成效显著。三是建立人大建议、政协提案办理工作制度。每年两会后将办理任务分解到各科室站和局属单位，及时拿出答复方案。由分工领导和责任科室站负责人一同面复人大代表和政协委员，每年办理的人大建议和政协提案20多件，面复率和满意率均为100%。四是建立政务督查考核机制。建立督查事项台账，将政务督查工作列入各科室站和局属单位年度考核内容，与年终评先树优相结合，有效地调动了全局上下抓落实的积极性。
三、坚持舆论引导，狠抓信息宣传，当好事业发展的“号手”
一是建立全市水利渔业系统信息员队伍。各县（市、区）水利（水务、水产）局、各局属单位配备专兼职政务信息员，专门负责政务信息工作，机关各科室站明确一名政务信息联络员，搭建起全市水利渔业系统政务信息网络。二是强化政务信息业务培训。每年举办全市水利渔业政务信息培训班，邀请市政府办公室、省水利厅负责信息宣传工作的领导专家现场授课，组织全市水利渔业系统办公室主任、政务信息员参加培训，全面了解掌握政务信息编报的相关要求和技巧。三是建立健全政务信息考核奖惩机制。制定印发《泰安市水利渔业局政务信息工作考核办法》，明确水利渔业政务信息编报程序、考核计分办法以及奖惩措施，建立通报制度，充分调动市县乡各级水利渔业部门搞好政务信息工作的积极性。四是突出抓好约稿报送工作。高度重视对上级信息主管部门的汇报交流，针对领导关心、社会关注的水利渔业约稿信息，及时组织业务科室提供素材，认真拟稿，尽快上报。另外开通了政务微博、微信“水润泰安”，并通过了官方认证，对外宣传和舆论引导工作进入“双微”时代。五是加强与媒体的合作。抓住“世界水日”“中国水周”、防汛抗洪、农田水利基本建设等工作节点，联合泰安日报社、泰安电视台和上级媒体，开展水利渔业专题宣传活动，为工作推进营造良好舆论氛围。《行走大汶河》《防汛泰汶行》等专题栏目形成了独特的宣传品牌。去年在市委宣传部支持下，面向国家、省、市各级媒体开展了“泰山金螭霖杯水利渔业好新闻奖”评奖活动，宣传效果十分明显。近年来累计在《中国水利报》《中国渔业报》等国家重点刊物刊发文章50多篇，近30万字。
四、坚持节俭周到，狠抓后勤服务，当好单位的“管家”
一是抓好办公设施和车辆管理。建立健全后勤保障管理制度，实行岗位责任制，每项工作落实到人，办公楼供水、供电、空调、保洁、保卫等各项保障措施有条不紊。严格执行公务用车管理制度，杜绝公车私用，确保安全运行。二是抓好公务接待。严格落实中央八项规定和反对“四风”、厉行节约反对奢侈浪费等一系列规定，接待工作热情周到，节俭规范，避免超标准接待、铺张浪费的现象。三是抓好老干部工作。办公室安排专人对97名离退休干部、32名遗属靠上服务，设立老干部活动室，组织丰富多彩的书画展等文体活动，每年两次组织全体老干部参观水利工程，年底向老干部通报工作，定期走访慰问、为80岁以上的老干部祝寿。通过认真细致的工作，真正让老干部体会到局党委的关心和尊敬。
【关键词】办公室工作；四个角色
办公室是一个单位的中枢机关，是对外的“窗口”，对内的“枢纽”，肩负着联系上下、沟通左右的重任。办公室工作要紧紧围绕党委政府和本单位中心工作，立足职能，开拓创新，加大调研力度，畅通信息交流，强化政务服务，对外“加强联络、主动争取、赢得支持”，对内“提高素质、统筹协调、搞好服务”。具体工作中，要做到“四个坚持”“四个狠抓”，当好“参谋”“助手”“号手”“管家”四个角色。
一、坚持以文辅政，狠抓调查研究和公文处理，当好领导的“参谋”
一是抓好调查研究。要围绕提高政务服务的质量水平，增强服务的针对性和时效性，不断充实文秘工作力量，加强队伍建设。每年初围绕行业热点难点问题，紧紧抓住决策前的调查研究，决策中的对策建议，决策后的督查反馈等主要环节，确定调研课题，制定调研计划，深入调查研究，及时准确地掌握第一手资料，形成一批层次较高、带有前瞻性、对领导决策有较大参考价值的调研报告。近年来，荣获全市政府系统和全省水利系统优秀调研成果一等奖10篇，二等奖12篇，三等奖26篇。二是抓好公文处理，强化以文辅政。认真贯彻落实《党政机关公文处理工作条例》，制定《泰安市水利和渔业局公文处理工作规则》，规范公文办理流程，明确拟稿、审核、签发各个环节的具体要求。突出加强以公文印发、领导讲话、工作总结、典型材料为主的综合性文字服务，以强烈的敬业精神和认真负责的工作态度，深入研究、综合分析、反复锤炼，确保各种文稿既符合党的路线、方针、政策，又符合全市水利与渔业工作实际。高度重视政府代拟稿工作，无论是代拟文件，还是会议纪要、领导讲话，都字斟句酌，精益求精，确保质量。每年代市政府草拟公文、领导讲话、会议纪要20余份，得到了领导好评。
二、坚持一以贯之，狠抓政务督查，当好领导的“助手”
牢固树立“政务督查无小事”的意识，将政务督查工作放到突出位置来抓，以督查促落实、以督查促整改、以督查促提升。一是建立政务督查定期调度制度。将政务督查任务纳入领导班子成员每日工作计划调度内容。每周一召开班子例会，通报上周工作进展情况和本周工作计划。重点督查工作任务每月形成小结上报市政府督查室，并在班子内通报。对各科室站和局属单位承担的重点督查任务每个季度进行总结，并向局长办公会议作专题汇报。二是建立专项工作重点督查制度。将全市经济工作会议、政府全体成员会议、《政府工作报告》部署的涉水涉渔工作纳入单位重点督查任务清单，作为年度政务督查工作的重点。另外，主动将市委市政府临时交办的重要工作任务和水利渔业重点工作纳入政务督查内容，自我加压，加快推进。近年来，在市政府督查室的关心支持下，形成了每年对最严格水资源管理制度落实、防汛、河道采砂、大汶河綜合开发等工作进行督查的长效机制，每年抽调专门人员、安排专门时间进行集中督查，保证了这几项工作始终走在全省前列。其中，落实最严格水资源管理制度考核连续三年全省第一，2014年代表山东省迎接全国考核获第一名；河道采砂治理工作成为全省乃至全国的一面旗帜；大汶河综合开发顺利推进；防汛措施的落实确保了全市安全度汛。今年纳入政务督查的王家院水库工程和胜利水库引水渠除险加固工程，快速推进，成效显著。三是建立人大建议、政协提案办理工作制度。每年两会后将办理任务分解到各科室站和局属单位，及时拿出答复方案。由分工领导和责任科室站负责人一同面复人大代表和政协委员，每年办理的人大建议和政协提案20多件，面复率和满意率均为100%。四是建立政务督查考核机制。建立督查事项台账，将政务督查工作列入各科室站和局属单位年度考核内容，与年终评先树优相结合，有效地调动了全局上下抓落实的积极性。
三、坚持舆论引导，狠抓信息宣传，当好事业发展的“号手”
一是建立全市水利渔业系统信息员队伍。各县（市、区）水利（水务、水产）局、各局属单位配备专兼职政务信息员，专门负责政务信息工作，机关各科室站明确一名政务信息联络员，搭建起全市水利渔业系统政务信息网络。二是强化政务信息业务培训。每年举办全市水利渔业政务信息培训班，邀请市政府办公室、省水利厅负责信息宣传工作的领导专家现场授课，组织全市水利渔业系统办公室主任、政务信息员参加培训，全面了解掌握政务信息编报的相关要求和技巧。三是建立健全政务信息考核奖惩机制。制定印发《泰安市水利渔业局政务信息工作考核办法》，明确水利渔业政务信息编报程序、考核计分办法以及奖惩措施，建立通报制度，充分调动市县乡各级水利渔业部门搞好政务信息工作的积极性。四是突出抓好约稿报送工作。高度重视对上级信息主管部门的汇报交流，针对领导关心、社会关注的水利渔业约稿信息，及时组织业务科室提供素材，认真拟稿，尽快上报。另外开通了政务微博、微信“水润泰安”，并通过了官方认证，对外宣传和舆论引导工作进入“双微”时代。五是加强与媒体的合作。抓住“世界水日”“中国水周”、防汛抗洪、农田水利基本建设等工作节点，联合泰安日报社、泰安电视台和上级媒体，开展水利渔业专题宣传活动，为工作推进营造良好舆论氛围。《行走大汶河》《防汛泰汶行》等专题栏目形成了独特的宣传品牌。去年在市委宣传部支持下，面向国家、省、市各级媒体开展了“泰山金螭霖杯水利渔业好新闻奖”评奖活动，宣传效果十分明显。近年来累计在《中国水利报》《中国渔业报》等国家重点刊物刊发文章50多篇，近30万字。
四、坚持节俭周到，狠抓后勤服务，当好单位的“管家”
一是抓好办公设施和车辆管理。建立健全后勤保障管理制度，实行岗位责任制，每项工作落实到人，办公楼供水、供电、空调、保洁、保卫等各项保障措施有条不紊。严格执行公务用车管理制度，杜绝公车私用，确保安全运行。二是抓好公务接待。严格落实中央八项规定和反对“四风”、厉行节约反对奢侈浪费等一系列规定，接待工作热情周到，节俭规范，避免超标准接待、铺张浪费的现象。三是抓好老干部工作。办公室安排专人对97名离退休干部、32名遗属靠上服务，设立老干部活动室，组织丰富多彩的书画展等文体活动，每年两次组织全体老干部参观水利工程，年底向老干部通报工作，定期走访慰问、为80岁以上的老干部祝寿。通过认真细致的工作，真正让老干部体会到局党委的关心和尊敬。