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随着计算机软件服务手段的日益丰富以及银行业不断加快向以客户服务为中心转型的进程，银行信息系统的建设从最初的简单报表、简单记账等若干个小系统到现在几十个甚至上百个系统投入运行服务。系统需求的复杂度使得在信息系统的建设过程中特别是用户验收测试过程中或多或少会出现一些现象：业务人员认为系统功能不能满足最初的要求，从而使得系统建设出现延期、妥协后的变形、最终用户抱怨等一系列的不良后果。虽然出现这些现象的原因是多方面的，