【摘 要】
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目的:统计分析2017年急诊退号率和退号原因,制定相关措施进行管理。方法:以2017年急诊退号人次为样本,统计退号率,并分析退号原因。结果:2017年急诊就诊301626人次,退号22435
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目的:统计分析2017年急诊退号率和退号原因,制定相关措施进行管理。方法:以2017年急诊退号人次为样本,统计退号率,并分析退号原因。结果:2017年急诊就诊301626人次,退号22435人次,退号率为7.44%。主要原因有分诊错误、候诊时间过长、挂号员分诊及操作不当、信息登记错误,部分医疗项目急诊不提供,重复挂号,部分医生违规转院,患者临时变更挂号科室等。结论:制定医院退号管理制度,将急诊退号纳入门诊日常管理,实行动态监管机制,减少急诊退号率,及时发现和解决门诊管理中存在的质量和安全问题。
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