【摘 要】
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目的：探讨妇产科实施优质护理服务对住院患者满意度的影响，宗旨是为患者提供多元化、人性化的优质护理服务服务，进而提高妇产科住院患者的满意度。方法：将2009年1月-6月的妇产科
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目的：探讨妇产科实施优质护理服务对住院患者满意度的影响，宗旨是为患者提供多元化、人性化的优质护理服务服务，进而提高妇产科住院患者的满意度。方法：将2009年1月-6月的妇产科护理质量评分和护理部对护理人员的满意度评分作为对照组，将2013年1月-6月实施优质护理服务以来的妇产科护理质量评分和护理部对护理人的满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对妇产科护理质量的影响。结果：实验组与对照组的评分经t检验，P＜0.05，差异有显著性。说明实施优质护理服务以来，妇产科护理质量和护理部对护理人员的满意度评分有了较大程度的提升。结论：实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者的祝愿满意度，真正做到“以病人为中心”的人性化服务理念。
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