论文部分内容阅读
介绍了滨州市气象局“12121”气象声讯电话的服务内容、宣传、经营策略等方面的具体做法，通过对滨州2003--2007年“12121”声讯电话拨打情况，尤其是在信箱设置、用户拨打时间变化等方面进行分析，提出“12121”声讯电话服务特有的专业化、精细化、人性化的发展经营策略，并针对提高拨打率提出相应的建议。