【摘 要】
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随着商业竞争全球化的加剧,对顾客价值的研究已经成为企业取得竞争优势的下一个新的来源.作为新经济时代的一种商业模式,中国的B2C走过了借模下种、萌芽开花、遭遇风雨、务实
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随着商业竞争全球化的加剧,对顾客价值的研究已经成为企业取得竞争优势的下一个新的来源.作为新经济时代的一种商业模式,中国的B2C走过了借模下种、萌芽开花、遭遇风雨、务实落地的 发展过程.如何利用其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用,最大限度地为顾客创造 价值,提升客户的满意度和可感知价值,是解决B2C发展过程中诸多问题的最有效途径.
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