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我国电力行业近些年发展速度非常快,对于工业用电、生活用电,电力系统发挥了极为关键的作用,也保障了我国经济能够长时间高速发展.而相对来说对于电力的需求也变得多样性,因此对电力客户服务也提出了更多的要求.目前我国很多地方的电力客户服务都存在着各种各样的问题,这些问题也导致了很多地区人们的用电满意度并不高,因此就需要对这些问题加以有效改进,从而不断提升电力行业整体的信誉和人们对于用电的满意度.