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摘 要：近年来，企业通过不断加强老年工作组织领导，全面落实老同志的“两项待遇”，充分发挥离退休党员先锋模范作用，切实抓好老年文化阵地建设和老年工作队伍建设，努力推进“六个老有”，尊老敬老的良好氛围日益浓厚，离退休职工满意度进一步提升，有力促进了企业和谐稳定。当前，企业老年工作仍然存在着老年教育方式方法创新上探索不够、工作开展不够平衡、老年工作人员素质和服务意识还有待于进一步提高等问题，因此，新形势下，要切实按照 “让党组织放心、让老同志满意”的总体工作要求，坚持以人为本，共建共享，尊老敬老，构建和谐理念，全面落实党和国家有关老年工作的方针政策，不断加强老年管理与服务工作，为确保企业和谐稳定夯实基础。
关键词：企业；老年管理；服务工作；创新发展；以人为本
1强化宣传引导，积极营造尊老敬老良好氛围
要大力宣传党和国家有关离退休工作的方针政策。老年管理部门要根据形势和任务的变化，大力宣传中华民族尊老敬老的传统美德，宣传党和国家有关离退休工作的政策法规，宣传企业党政组织对离退休职工的关心关怀，宣传老同志的历史功绩和现实作用，积极营造尊老敬老的良好氛围。要积极培育和选树典型，大力宣传尊老敬老先进事迹。要注意培养尊老敬老、老有所为、亲情服务等方面的典型，大力宣传他们的先进事迹，充分发挥典型的引领作用，使广大离退休老同志和工作人员学有榜样，赶有目标。涉老部门要同心协力做好离退休工作。离退休工作是企业整体工作的重要组成部分，涉及到诸多部门、单位，老年管理部门要积极协调各涉老部门开展工作，确保离退休老同志的各项待遇得到全面落实。
2强化组织建设，增强离退休职工的组织归属感
要积极构建离退休职工党组织建设、自管组织建设长效联动机制。拓展离退休职工管理的范畴和空间，构建“横向到边、纵向到底”全员化教育服务管理网络，形成以“党组织为核心，自管组织为重要支撑”的互动联动机制，进一步增强党组织的亲和力和凝聚力，增强离退休职工的组织归属感。
要加强离退休职工党组织建设，开展创建以“支部班子好、党员队伍好、组织设置好、活动开展好、群众反映好”为主要内容的“五好”支部创建活动，努力建设学习型党组织。要加强离退休职工自管建设，强化互动联动机制。按照“自我管理，自我教育，自我服务”的原则，加强离退休职工自管组织的培育和发展。要加强离退休职工的思想政治工作和形势任务教育，准确把握他们的思想脉搏。针对离退休职工关心关注的热点、难点问题，要经常性地进行形势政策宣讲，做好解疑释惑工作，增强同心同德攻坚克难的信心。
3强化服务创新，不断提升离退休职工的满意度
落实好离退休职工的“两项待遇”是老年工作的核心任务，企业老年部门要结合本单位的工作实际，在不断深化和完善服务中提高离退休职工的满意度。
要树立五种意识，转变服务方式。老年管理服务人员要按照“让党组放心，让老同志满意”的工作要求，牢固树立大局、政治、服务、创新、奉献五种意识，切实转变作风，创新服务。要秉承“为老服务，创先争优”，每一个岗位都是窗口的理念，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，变被动型服务向主动型服务转变、变单一型服务向综合型服务转变。要深化服务措施，完善亲情服务机制。深入开展亲情服务活动，坚持开展“结对帮扶”走访慰问活动，切实帮助他们解决实际困难。要进一步完善亲情服务组织，壮大志愿者队伍，细化亲情服务内容，完善亲情服务机制。要开展“进家庭”服务活动，倡导文明新风。要通过举办系列讲座，让老同志树立起文明、健康、幸福的生活观，使老同志通透地看待问题，豁达地对待人生，乐观地享受生活。
4强化阵地建设，积极打造离退休职工的精神家园
老同志不僅是社会物质文明和精神文明的创造者、继承者，也是优秀文化的传播者。老年管理单位和部门要进一步强化老年文体阵地建设，进一步强化老年活动场所建设。在条件允许的情况下，加大老年活动场所投入力度，进一步增加面积、完善设施、拓展功能。要着力在提升管理服务质量方面下功夫，注重营造符合离退休职工特点的自然环境和人文环境。要全面提升老年文化建设水平。进一步加强老年文体协会的组织建设，及时充实完善组织机构，充分满足老同志的文化需求。要着重抓好教练员、裁判员和活动骨干三支队伍建设。要在组织好日常性文体活动的基础上，重点组织好节庆文化、主题文化、假日文化。要充分发挥老年教育的导向作用、价值作用、凝聚作用和桥梁作用，推动离退休职工文化修养得到进一步提升。
5强化素质提升，不断加强老年工作队伍建设
老年管理服务人员要坚持以人为本理念，从政治思想、业务能力、道德修养、工作作风四个方面加强自身建设，牢固树立公道正派、爱岗敬业的可信形象，团结和谐、真诚待人的可亲形象，创新求实、开拓进取的可敬形象，清正廉洁、忠诚正直的可靠形象，有力承载起各级党组织的重托和广大离退休职工的期望。老年工作者要加强信息调研，不断探索老年工作的新思路、新办法，探索建立老年管理服务长效机制，着力进行离退休职工与在职职工共享、共建、共融问题的研究，努力提升老年管理服务工作整体水平。
做好新形势下的老年工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣，广大老年工作者要以认真负责的态度、求真务实的作风、开拓创新的精神，不断提升老年管理与服务水平，为企业的和谐稳定做出新贡献。
关键词：企业；老年管理；服务工作；创新发展；以人为本
1强化宣传引导，积极营造尊老敬老良好氛围
要大力宣传党和国家有关离退休工作的方针政策。老年管理部门要根据形势和任务的变化，大力宣传中华民族尊老敬老的传统美德，宣传党和国家有关离退休工作的政策法规，宣传企业党政组织对离退休职工的关心关怀，宣传老同志的历史功绩和现实作用，积极营造尊老敬老的良好氛围。要积极培育和选树典型，大力宣传尊老敬老先进事迹。要注意培养尊老敬老、老有所为、亲情服务等方面的典型，大力宣传他们的先进事迹，充分发挥典型的引领作用，使广大离退休老同志和工作人员学有榜样，赶有目标。涉老部门要同心协力做好离退休工作。离退休工作是企业整体工作的重要组成部分，涉及到诸多部门、单位，老年管理部门要积极协调各涉老部门开展工作，确保离退休老同志的各项待遇得到全面落实。
2强化组织建设，增强离退休职工的组织归属感
要积极构建离退休职工党组织建设、自管组织建设长效联动机制。拓展离退休职工管理的范畴和空间，构建“横向到边、纵向到底”全员化教育服务管理网络，形成以“党组织为核心，自管组织为重要支撑”的互动联动机制，进一步增强党组织的亲和力和凝聚力，增强离退休职工的组织归属感。
要加强离退休职工党组织建设，开展创建以“支部班子好、党员队伍好、组织设置好、活动开展好、群众反映好”为主要内容的“五好”支部创建活动，努力建设学习型党组织。要加强离退休职工自管建设，强化互动联动机制。按照“自我管理，自我教育，自我服务”的原则，加强离退休职工自管组织的培育和发展。要加强离退休职工的思想政治工作和形势任务教育，准确把握他们的思想脉搏。针对离退休职工关心关注的热点、难点问题，要经常性地进行形势政策宣讲，做好解疑释惑工作，增强同心同德攻坚克难的信心。
3强化服务创新，不断提升离退休职工的满意度
落实好离退休职工的“两项待遇”是老年工作的核心任务，企业老年部门要结合本单位的工作实际，在不断深化和完善服务中提高离退休职工的满意度。
要树立五种意识，转变服务方式。老年管理服务人员要按照“让党组放心，让老同志满意”的工作要求，牢固树立大局、政治、服务、创新、奉献五种意识，切实转变作风，创新服务。要秉承“为老服务，创先争优”，每一个岗位都是窗口的理念，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，变被动型服务向主动型服务转变、变单一型服务向综合型服务转变。要深化服务措施，完善亲情服务机制。深入开展亲情服务活动，坚持开展“结对帮扶”走访慰问活动，切实帮助他们解决实际困难。要进一步完善亲情服务组织，壮大志愿者队伍，细化亲情服务内容，完善亲情服务机制。要开展“进家庭”服务活动，倡导文明新风。要通过举办系列讲座，让老同志树立起文明、健康、幸福的生活观，使老同志通透地看待问题，豁达地对待人生，乐观地享受生活。
4强化阵地建设，积极打造离退休职工的精神家园
老同志不僅是社会物质文明和精神文明的创造者、继承者，也是优秀文化的传播者。老年管理单位和部门要进一步强化老年文体阵地建设，进一步强化老年活动场所建设。在条件允许的情况下，加大老年活动场所投入力度，进一步增加面积、完善设施、拓展功能。要着力在提升管理服务质量方面下功夫，注重营造符合离退休职工特点的自然环境和人文环境。要全面提升老年文化建设水平。进一步加强老年文体协会的组织建设，及时充实完善组织机构，充分满足老同志的文化需求。要着重抓好教练员、裁判员和活动骨干三支队伍建设。要在组织好日常性文体活动的基础上，重点组织好节庆文化、主题文化、假日文化。要充分发挥老年教育的导向作用、价值作用、凝聚作用和桥梁作用，推动离退休职工文化修养得到进一步提升。
5强化素质提升，不断加强老年工作队伍建设
老年管理服务人员要坚持以人为本理念，从政治思想、业务能力、道德修养、工作作风四个方面加强自身建设，牢固树立公道正派、爱岗敬业的可信形象，团结和谐、真诚待人的可亲形象，创新求实、开拓进取的可敬形象，清正廉洁、忠诚正直的可靠形象，有力承载起各级党组织的重托和广大离退休职工的期望。老年工作者要加强信息调研，不断探索老年工作的新思路、新办法，探索建立老年管理服务长效机制，着力进行离退休职工与在职职工共享、共建、共融问题的研究，努力提升老年管理服务工作整体水平。
做好新形势下的老年工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣，广大老年工作者要以认真负责的态度、求真务实的作风、开拓创新的精神，不断提升老年管理与服务水平，为企业的和谐稳定做出新贡献。