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在2010年由中国软件评测中心、人民网、腾讯网联合主办的第九届中国政府网站绩效评估结果中，在调查的448个县级政府网站中，山西的除了晋城的泽州县、临汾的吉县、运城的夏县排名在前一百位外，其余的排名都很靠后。而民众对县级政府部门网站的满意度仅2，8％。
政府网站普遍存在让用户“看不懂，不好用”的缺陷。用转载新闻和行业动态来填充版面，已成为一些政府网站的常规做法，而子女人托、老人看病、缴纳社保等公众需求量大、服务面广的实用性信息却相对匮乏。
谁在关注政府网站
国家每年都有政府网站绩效评估，但实际上，这却形成了一个颇有些尴尬的局面：系统内政府网站绩效评估搞得火热，但对于公众而言，一些政府网站却多少有些“华而不实”的意味。中国青年报社会调查中心进行的一项调查显示，51.8％的人会通过政府网站来获取相关政策信息。从浏览政府网站的频率来看，6.4％的人“非常频繁”，23.1％的人“比较频繁”，28.9％的人“频率一般”；另有27.6％的人选择“很少浏览”，14，0％的人“几乎从不浏览”。
政府网站信息的主要访问人群的职业分布应该是哪些?目前的具体分布是如何呢?根据最近ITl68网站信息化频道向广大网民发起的“我要政府这样为我服务!”大型政府网站体验活动中的调查数据显示：目前，访问政府网站的人群主要集中在专业技术人员和普通职员两大职业人群，他们的比例分别为34.3％和24.0％。其次是学生和政府公务员人群，这两类职业的人群的比例分别为16.1％和9.7％。
从访问政府网站的人群的职业分布中，我们看到一个严峻的问题：政府网站覆盖的人群有限，与其准确的功能定位还有相当大的差距。
政府网站如何做好网络亲民
最近，经一个网络帖子的介绍，一家名不见经传的政府网站一一广西公路管理局网迅速走红，成为人们热议的焦点。多家中央及地方媒体纷纷跟进报道，引发了更广泛的社会关注。这家被评为“最幽默、最认真”的政府网站，亦成为人们心目中政府网站的理想范本。
登陆这家网站，
“政务动态”“公路新闻”
“政策法规”等版块设置，与一般的政府网站并无二致。关键在于其“留言咨询”上一一對于网友的所有问题，包括稀奇古怪、刁钻“刺头”的问题，诸如公路基层退休人员退休金的调整、公路摄影大赛事宜等等，每个问题必复，认真、详细、周到，且幽默风趣，诙谐生动，人情昧十足。耐心、用心的交流、互动，令人耳目一新。
网友“为大家”问：收费站是公路局基层临时单位，面对国家交通体制的改革，一两年或三四年我们就可能面临失业，何去何从好多人都很茫然，请管理员指点迷津。
管理员回复：你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度，
心态最终决定你所处的高度。
“广西的荔浦芋头多少钱一斤?”
“请登陆淘宝网站……”
浏览该板块发现，网友们问的问题可谓各式各样，甚至稀奇古怪，可管理员都没有置之不理，而是有问必答，没有官腔官调，口吻通俗易懂，幽默风趣。
由此可知，政府(及政府部门)网站要想为大家认可，成为“擦亮的窗口”和“活跃的平台”，完全是有可能的。
政府网站应该勤政而非怠政，应该以民为本、以人为本，诚实诚恳、积极热情地为民众服务、为网民服务，这样才能赢得网友、民众的信任。实际上，网站的形象，某种程度上直接等于政府部门的形象，高下优劣，皆系于一个个回复中。
政府网站应放下身段，以平等、谦和、细致、耐心的心态、方式为民服务；居高临下、颐指气使不可取，随时指导指示、灌输命令不可取；多“管理”少“服务”、多空泛少实际等等，皆不可取。网络世界并非全然虚拟，电脑终端背后，是一个个活生生、时刻思考着的头脑，若以既往的传统、以生硬姿态对待网民，则网络世界人人平等的规则，是丝毫容不得这样的行为、做派的。以网站建设为起点，从根本上转变政府职能、工作作风，非常值得期待。有用，检验政府网站的最佳标准
据了解，我国政府网站大部分都设有互动功能。而在现实中，采用“平民化”，特别是口语化方式，回复公众提问的政府网站则并不多见。
如果政府对外公开的官方网站连基本信息都不具备，难免让人对政府的工作效率与诚信态度产生质疑，而且百姓打开官网反映问题的热情也会因此大大降低。
进一步说，政府网站不仅要信息清楚、完整，而且要及时更新，发布最新公共信息，安排工作人员及时回复公众疑问，并公开回复内容，还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。工作人员对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但就是迟迟不解决，这也是对民意的忽悠与伤害。政府既然开设了官方网站，就应该让网站当好政府与百姓的连心桥。对如何管理、用好网站，都应该作出周到的制度安排，制定出具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制。对官方网站形同虚设、信息不全、敷衍民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官方网站效率的衡量标准。在解决问题方面，还要有监督机制。什么时候解决问题，问题解决到什么程度，政府应该给处理群众诉求列出时间表，并且自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。这样才能避免政府网站沦为空无一物的神秘网站，或者徒有其表的花瓶。
政府建网站的目的不外乎改善行政管理，提高行政效能，为百姓提供及时、权威、有效的政府信息，听取公众的意见与心声，在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁。对公众来说，政府网站也为他们与政府部门打交道提供了方便，并且便于从网上行使对政府的民主监督权利。可以说，电子政务在我们的政治、社会生活中发挥着越来越重要的作用。
记者在这里呼吁，各级政府领导都应该重视网络的作用，不仅仅是要把网站建设起来，关键还要利用好这个平台，及时发布信息，为百姓解疑答惑，协调各方面的关系，让网站真正成为姓与政府沟通的桥梁。
政府网站普遍存在让用户“看不懂，不好用”的缺陷。用转载新闻和行业动态来填充版面，已成为一些政府网站的常规做法，而子女人托、老人看病、缴纳社保等公众需求量大、服务面广的实用性信息却相对匮乏。
谁在关注政府网站
国家每年都有政府网站绩效评估，但实际上，这却形成了一个颇有些尴尬的局面：系统内政府网站绩效评估搞得火热，但对于公众而言，一些政府网站却多少有些“华而不实”的意味。中国青年报社会调查中心进行的一项调查显示，51.8％的人会通过政府网站来获取相关政策信息。从浏览政府网站的频率来看，6.4％的人“非常频繁”，23.1％的人“比较频繁”，28.9％的人“频率一般”；另有27.6％的人选择“很少浏览”，14，0％的人“几乎从不浏览”。
政府网站信息的主要访问人群的职业分布应该是哪些?目前的具体分布是如何呢?根据最近ITl68网站信息化频道向广大网民发起的“我要政府这样为我服务!”大型政府网站体验活动中的调查数据显示：目前，访问政府网站的人群主要集中在专业技术人员和普通职员两大职业人群，他们的比例分别为34.3％和24.0％。其次是学生和政府公务员人群，这两类职业的人群的比例分别为16.1％和9.7％。
从访问政府网站的人群的职业分布中，我们看到一个严峻的问题：政府网站覆盖的人群有限，与其准确的功能定位还有相当大的差距。
政府网站如何做好网络亲民
最近，经一个网络帖子的介绍，一家名不见经传的政府网站一一广西公路管理局网迅速走红，成为人们热议的焦点。多家中央及地方媒体纷纷跟进报道，引发了更广泛的社会关注。这家被评为“最幽默、最认真”的政府网站，亦成为人们心目中政府网站的理想范本。
登陆这家网站，
“政务动态”“公路新闻”
“政策法规”等版块设置，与一般的政府网站并无二致。关键在于其“留言咨询”上一一對于网友的所有问题，包括稀奇古怪、刁钻“刺头”的问题，诸如公路基层退休人员退休金的调整、公路摄影大赛事宜等等，每个问题必复，认真、详细、周到，且幽默风趣，诙谐生动，人情昧十足。耐心、用心的交流、互动，令人耳目一新。
网友“为大家”问：收费站是公路局基层临时单位，面对国家交通体制的改革，一两年或三四年我们就可能面临失业，何去何从好多人都很茫然，请管理员指点迷津。
管理员回复：你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度，
心态最终决定你所处的高度。
“广西的荔浦芋头多少钱一斤?”
“请登陆淘宝网站……”
浏览该板块发现，网友们问的问题可谓各式各样，甚至稀奇古怪，可管理员都没有置之不理，而是有问必答，没有官腔官调，口吻通俗易懂，幽默风趣。
由此可知，政府(及政府部门)网站要想为大家认可，成为“擦亮的窗口”和“活跃的平台”，完全是有可能的。
政府网站应该勤政而非怠政，应该以民为本、以人为本，诚实诚恳、积极热情地为民众服务、为网民服务，这样才能赢得网友、民众的信任。实际上，网站的形象，某种程度上直接等于政府部门的形象，高下优劣，皆系于一个个回复中。
政府网站应放下身段，以平等、谦和、细致、耐心的心态、方式为民服务；居高临下、颐指气使不可取，随时指导指示、灌输命令不可取；多“管理”少“服务”、多空泛少实际等等，皆不可取。网络世界并非全然虚拟，电脑终端背后，是一个个活生生、时刻思考着的头脑，若以既往的传统、以生硬姿态对待网民，则网络世界人人平等的规则，是丝毫容不得这样的行为、做派的。以网站建设为起点，从根本上转变政府职能、工作作风，非常值得期待。有用，检验政府网站的最佳标准
据了解，我国政府网站大部分都设有互动功能。而在现实中，采用“平民化”，特别是口语化方式，回复公众提问的政府网站则并不多见。
如果政府对外公开的官方网站连基本信息都不具备，难免让人对政府的工作效率与诚信态度产生质疑，而且百姓打开官网反映问题的热情也会因此大大降低。
进一步说，政府网站不仅要信息清楚、完整，而且要及时更新，发布最新公共信息，安排工作人员及时回复公众疑问，并公开回复内容，还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。工作人员对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但就是迟迟不解决，这也是对民意的忽悠与伤害。政府既然开设了官方网站，就应该让网站当好政府与百姓的连心桥。对如何管理、用好网站，都应该作出周到的制度安排，制定出具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制。对官方网站形同虚设、信息不全、敷衍民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官方网站效率的衡量标准。在解决问题方面，还要有监督机制。什么时候解决问题，问题解决到什么程度，政府应该给处理群众诉求列出时间表，并且自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。这样才能避免政府网站沦为空无一物的神秘网站，或者徒有其表的花瓶。
政府建网站的目的不外乎改善行政管理，提高行政效能，为百姓提供及时、权威、有效的政府信息，听取公众的意见与心声，在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁。对公众来说，政府网站也为他们与政府部门打交道提供了方便，并且便于从网上行使对政府的民主监督权利。可以说，电子政务在我们的政治、社会生活中发挥着越来越重要的作用。
记者在这里呼吁，各级政府领导都应该重视网络的作用，不仅仅是要把网站建设起来，关键还要利用好这个平台，及时发布信息，为百姓解疑答惑，协调各方面的关系，让网站真正成为姓与政府沟通的桥梁。