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<正>危机的来临总是能让一部分处于品牌管理链终端的决策者更为清醒和深刻地认识到,在不确定时期他们控制风险、预测未来的能力要比预想的更为有限。他们看到,绩效评估系统似乎在有效运作,但却衡量不出那些最重要的东西,他们甚至痛苦地意识到,其一以贯之的盈利制度和品牌模式正是滋生这些不当行为的温床。