通信企业渠道营销的转型研究

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目前我国通信市场已经逐步进入成熟期及全业务运营期,市场新增客户越来越少,市场竞争由散发式的大众市场入网放号转向以集团客户及家庭信息化产品为抓手,抢夺竞争对手客户为前导和自有存量客户精细化运营为基础的营销模式.过往通信企业通过巨额成本投入培养的规模渠道虽然在很大程度上渗透到了行业的各个末梢,但存在营销主动性不足以及过分强调效益可量化的业务指标,对于运营时间较长,短期效益不高但业务重要性高的业务推动力不足.这就要求通信企业的渠道营销必须转型以适应市场的客观发展规律,实现渠道营销的升级转型,其两个重要方向是:一是自有渠道营销实现转型,加快线上线下渠道协同发展;二是整合基层自有及社会渠道,填补渠道营销盲点,嵌入网格化营销管理.本文从目前通信企业渠道营销存在问题入手,逐个分析问题成因以及转型建议.
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