【摘 要】
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本文旨在建立住院患者护理满意度体系,为护理服务满意度评价提供科学可靠的工具。在患者视角下,设计护理满意度调查问卷,并在某病区进行调查分析。结果表明:设计的护理质量满
【机 构】
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广东省人民医院/广东省医学科学院/广东省老年医学研究所协和一区
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本文旨在建立住院患者护理满意度体系,为护理服务满意度评价提供科学可靠的工具。在患者视角下,设计护理满意度调查问卷,并在某病区进行调查分析。结果表明:设计的护理质量满意度调查问卷Cronbach’s α系数为0.877,内部一致性比较高;住院患者对医务人员素养、后勤服务等指标存在较强的正相关;KMO抽样适度检验和Bartlett’s球形检验结果具有统计学意义(KMO=0.678,x~2=629.222,P<0.001),适宜进行因子分析。因此,可作为有效测评住院患者护理服务满意度的评价工具。
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