【摘 要】
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目的:探究并分析门诊护理管理工作中采用人性化护理模式的应用价值.方法:择机抽取我门诊科室自2019年2月至2020年2月接诊的3200例患者,以随机法将其均分为两组,采取常规护理
【机 构】
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山东省聊城市人民医院,山东 聊城 252000
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目的:探究并分析门诊护理管理工作中采用人性化护理模式的应用价值.方法:择机抽取我门诊科室自2019年2月至2020年2月接诊的3200例患者,以随机法将其均分为两组,采取常规护理模式患者为对照组 (1600例),采取人性化护理模式患者为观察组 (1600例).结果:观察组发生护患纠纷、护理差错等不良事件57 (3.6%),强于对照组,P<0.05.观察组患者对护理服务满意患者1492 (93.3%),高于对照组,P<0.05.结论:门诊护理管理工作中应用人性化护理模式,可有效提高了门诊满意度,降低护理工作中不良事件发生率,改善临床护理服务质量,患者满意度较高.
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