基于KANO模型的职业本科院校思政课学生课堂满意度研究

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以提升职业本科院校思政课学生课堂满意度为目标,通过对职业本科院校371名学生调研,将KANO模型理论引入学生课堂满意度需求识别研究中,分析学生课堂满意度需求的类型及其优先排序。分别计算18项测量指标的Better-Worse系数并绘制KANO模型四分位图,其中位于第一象限的期望属性O有6项指标、第二象限的魅力属性A有5项指标、第三象限的无差异属性I有1项指标、第四象限的必备属性M有5项指标,另有1项指标位于第一象限与第二象限的分隔线上。以此结果出发,提出提升职业本科院校思政课学生课堂满意度的建议:以期望属性为重点,不断优化学生各项需求,提升学生满意度或消除不满意度;以魅力属性为核心,不断增加课程设置的亮点,提升学生满意度;明确无差异属性的原因,降低学生课堂不满意度的波动程度;以必备属性为基础,保证满足学生对思政课学习的基本需求。
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