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【正】 商品质量是指商品中包含的那些能够满足生产消费和生活消费的自然属性或特性.这些属性或特性区别不同商品的不同用途,满足人们的不同需要.商业企业要保存停留在流通过程中的商品的原有使用价值,必须进行有效的质量管理活动.这些活动一般包括商品检验、商品包装、商品在储存过程中的养护、商品运输和运输中的装卸堆码、商品