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拥有关注粉丝520万,几乎每天都在生产阅读量“10万+”的资讯,这是由四川大学华西医院运营的官方微信公众号.rn7月10日,在杭州召开的一场以医院品牌建设为主题的行业会议上,医院宣传处处长郑源全面介绍了医院以微信公众号等为主要载体,做好医院品牌互联网延伸的心得与经验.
华西自媒体运营的定力与魅力
【摘 要】
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拥有关注粉丝520万,几乎每天都在生产阅读量“10万+”的资讯,这是由四川大学华西医院运营的官方微信公众号.rn7月10日,在杭州召开的一场以医院品牌建设为主题的行业会议上,医院宣传处处长郑源全面介绍了医院以微信公众号等为主要载体,做好医院品牌互联网延伸的心得与经验.
【出 处】
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中国医院院长
【发表日期】
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2021年18期
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2020年7月,西安某医院一位神经外科医生在手术室中因手术时间太长,过度疲劳,喝了一瓶葡萄糖注射液.视频传到网络上,引发社会热议.争议在两方面,少部分网友认为这瓶“能量水”可能会由患者买单,患者手术相关费用同步存疑;多数网友则对这位医生表达了同情,认为不必大惊小怪,但对医院手术安排得太多进行了密集吐槽.
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三级公立医院绩效考核的一个重要维度是医务人员满意度和患者满意度.满意度成为公立医院核心考核指标,将促使公立医院持续关注患者和医务人员满意度的提升,更好地体现医院社会效益.rn患者满意是根本rn医院的战略目标就是把患者的利益放在首位,围绕患者设计医疗和护理服务,通过确定对患者的价值,追求服务和流程的尽善尽美,力求消除一切浪费.医院要认识到加强医患关系管理的重要性,加大力度建立长期的、基于信任和承诺的良好医患关系,而良好的医患关系能够使医院拥有一群忠诚的患者群体,可以为医院提供更多的经济回报.
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