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<正>患者满意度（patient satisfaction）是衡量医疗卫生系统服务质量的重要指标之一[1]。社会经济的快速发展和医疗服务市场的逐步开放,使得满意度作为患者诉求的直接反馈和评估服务质量的常用工具,越来越受到医院及相关卫生行政部门的关注[2]。目前,患者满意度的调查在各级医院及卫生行政部门广泛开展。住院患者护理工作满意度是指患者在住院期间所感受到的医院护理服务与期望的对比结