CSR对品牌资产的作用机制研究——以短视频行业的经验数据为证

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短视频行业快速扩张的同时面临严峻的社会责任问题,明确企业社会责任(CSR)对品牌资产的作用机制是其有效履行社会责任的前提。对短视频用户进行调研,考虑到消费者异质性对CSR感知质量的影响,就短视频企业社会责任与品牌资产的作用机制进行了实证研究。研究发现,短视频企业社会责任通过消费者CSR感知质量影响企业的品牌资产,不同维度的CSR对品牌资产的影响差异显著,消费者异质性影响消费者CSR感知质量。产品和服务责任相比社会支持责任对品牌资产的影响更显著,女性消费者相比男性消费者CSR感知质量更显著,高学历消费者相比
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