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运用人际语用学中的人际和谐管理理论对发生在现实语境中的医生及患者使用缓和语的现象进行研究,通过分析在医患互动会话语境下缓和语的实现方式及其具体的人际语用功能,提出自己的看法及建议,从而为后续医患会话深入研究的开展打下基础,并在一定程度上对医患关系的缓和作出贡献,从而营造出一种较为和谐的就医氛围.