【摘 要】
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目的:研究“戴明环(PDCA)”对体检服务流程的优化及效果观察.方法:选取我院体检中心入职体检相同检查项目的受检者.对比PDCA实施前后体检耗时、体检报告出具时间、不良事件发
【机 构】
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新疆维吾尔自治区人民医院 新疆 乌鲁木齐 830000;新疆医科大学第二附属医院 新疆 乌鲁木齐 830000
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目的:研究“戴明环(PDCA)”对体检服务流程的优化及效果观察.方法:选取我院体检中心入职体检相同检查项目的受检者.对比PDCA实施前后体检耗时、体检报告出具时间、不良事件发生率、体检报告合格率.结果:PDCA后不良事件发生率显著低于PDCA前(P<0.05).PDCA后体检报告合格率显著高于PDCA前(P<0.05);PDCA后受试者体检耗时和体检报告出具时间显著低于PDCA前(P<0.05);结论:应用PDCA进行全面质量管理,可有效缩短体检所需时间、体检报告出具时间、降低不良事件发生率.
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