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本文在建立政府行政服务满意度评价指标体系的基础上,提出了政府行政服务满意度评判方法——多层次模糊评价模型。该方法能够比较客观公正地对政府行政服务满意度进行评价,为政府进行全面质量管理评估的开展提供新的可行性评价方法。本文通过实例验证了该方法的有效性。
政府行政服务满意度的多层次模糊评价研究
【摘 要】
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本文在建立政府行政服务满意度评价指标体系的基础上,提出了政府行政服务满意度评判方法——多层次模糊评价模型。该方法能够比较客观公正地对政府行政服务满意度进行评价,为
【机 构】
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大连理工大学人文社会科学学院,大连理工大学人文社会科学学院 教授,博士生导师,大连116024,硕士研究生,大连116024
【出 处】
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中国行政管理
【发表日期】
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2008年07期
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