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目的：分析近年来我院药学服务出现的差错及纠纷,制订相应的整改措施。方法：综合近年来我院门诊药房药学服务中出现的差错及纠纷实例,分析出现差错及纠纷的原因。结果：药学服务差错及纠纷发生的形式多种多样,主要由药学服务人员业务不精和药房管理制度不完善引起。结论：医院药学服务需建立完善的管理制度,提高药学服务人员的综合素质。