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ISO9000系列标准在学校管理中的应用

来源 :黑河学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户：surezheng12345678

【摘 要】

：

ISO是国际标准化组织的英文简称，该组织于1978年制定了第9000号标准，其目的是控制产品生产过程中的质量。国际将产品分为四类，“服务”是第四类产品。ISO9000标准是适应不同产品

【作 者】

：

李一文 

【机 构】

：

齐齐哈尔市职业学院

【出 处】

：

黑河学刊

【发表日期】

：

2002年3期

【关键词】

：

教育服务质量管理 质量保证标准 ISO9000系列标准 学校管理 应用 

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ISO是国际标准化组织的英文简称，该组织于1978年制定了第9000号标准，其目的是控制产品生产过程中的质量。国际将产品分为四类，“服务”是第四类产品。ISO9000标准是适应不同产品类别的“族”标准，其中ISO9004-2是针对服务类产品的系列标准。我们认为，教育是满足社会对教育品种和质量需求的“服务”，其标准应届于ISO9004-2系列标准，结合我校的实际和社会对教育的期望，按ISO9000族……

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