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从4月初的呼叫中心研讨会,到7月2日召开的第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会,众多厂商都抱着同一个信念,要改造现有的呼叫中心,真正做到把呼叫中心从“成本中心”转换成“利润中心”
呼叫中心面临再造
【摘 要】
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从4月初的呼叫中心研讨会,到7月2日召开的第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会,众多厂商都抱着同一个信念,要改造现有的呼叫中心,真正做到把呼叫中心从“成本中心”转
【出 处】
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互联网周刊
【发表日期】
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2002年22期
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