【摘 要】
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<正>在经济大萧条期间,这家堪称业界典范的瑞典家具公司想出了一种新的业务发展方法:在提高顾客忠诚度的同时,削减成本。很少有品牌像宜家(IKEA)这样堪称业界典范,这家瑞典家
【机 构】
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博斯公司大中华区; 《战略与经营》杂志;
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<正>在经济大萧条期间,这家堪称业界典范的瑞典家具公司想出了一种新的业务发展方法:在提高顾客忠诚度的同时,削减成本。很少有品牌像宜家(IKEA)这样堪称业界典范,这家瑞典家具公司成立于1943年,主要销售规格部件组装家具。众所周知,这家公司的特点是产品设计简洁,零售商店面积宽敞、环境舒适,价格非常优惠(自2000年以来,价格每年平均下降2%至3%),难怪在全世界赢得了
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