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这已经是二十年前的事了，一个叫做广濑一夫的日本人写了一本叫做《现场的管理与改进》的书，我读这本书的目的是想了解日本企业是如何进行生产作业管理的。在这本书第二章的末尾，作者写了下面一段话：“在纽约有幸会见朱兰博士，他是从事QC工作的权威人士。当时我想，他会对美国的QC工作予以强调，但没想到他却讲了以下的话：‘美国在世界上值得夸耀的东西就是IE，美国之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界大战的力量，就是美国有IE。既然大家专程来美国，就请把美国各公司IE的实际情况扎实地学好带回去吧。”