【摘 要】
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垄断企业继续漠视消费者,损害的既是消费者的利益,也不利于整个国民经济的健康发展rn近年来,我国电力、电信、铁路、石油等垄断行业的服务质量虽有提升,但仍难以达到让消费者
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垄断企业继续漠视消费者,损害的既是消费者的利益,也不利于整个国民经济的健康发展rn近年来,我国电力、电信、铁路、石油等垄断行业的服务质量虽有提升,但仍难以达到让消费者满意的目标.甚至,在一些垄断企业无视消费者权利的强硬做派之下,消费者与垄断企业之间日渐呈现一种对立态势.消费者“用脚投票”的市场主权,被垄断企业“只此一家,别无分店”的自大所消解;转而诉诸媒体舆论,却奈何不了垄断者的恃强傲慢、不闻不问;待到听证会出场,却是听而不证、逢听必涨.这些因素都直接导致了消费者与垄断企业走向一种对立,民众对此无不感到愤懑.
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