【摘 要】
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<正>1航运企业客户分类管理必要性在现代市场竞争中,客户是企业的命脉,客户资源已成为企业重要的战略资源之一。为提升核心竞争力,企业应当在科学管理思想的指导下,运用先进
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<正>1航运企业客户分类管理必要性在现代市场竞争中,客户是企业的命脉,客户资源已成为企业重要的战略资源之一。为提升核心竞争力,企业应当在科学管理思想的指导下,运用先进的技术手段,正确处理与客户的关系,满足客户不断变化的需求,从而维持并提高市场占有率。航运业是典型的客户关系维护型行业,航运企业的运营主要依靠现有客户的重复购买,提高现有客户的忠诚度是航运企业实现销售增长的主要途径。为此,航运企业应当重视现有客户的维护,在客户分类的基础上建立健全客户档案,有针对性地实
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