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【摘要】建筑市场的竞争已从企业的经济实力转化为工程质量的竞争，抓工程质量必须从每一个施工项目抓起； 项目质量管理是企业质量管理的基础，也是建筑施工企业深化改革、搞好质量管理的一项重要内容。本文研究了建筑工程质量的目标管理。
【关键词】建筑 工程 质量 目标管理
中图分类号：F253.3文献标识码： A
前言
目标管理是50年代由美国的德鲁克提出的, 其基本点是以管理活动的目标为中心, 把经济活动和管理活动的任务转换为具体的目标加以实施和控制, 通过目标的实现,完成经济活动的任务。目标管理重视成功的管理,重视人的管理,它实际上是参与管理和自主管理,这正符合社会主义市场经济条件下建筑施工企业管理的特性。
一、质量目标管理的作用
随着市场的变化，为了实现在综合实力和质量管理上持续、健康、快速、稳定发展的目标，现代企业纷纷提出了属于企业自己的工作方针，以此来提高企业的市场占有率，增加企业的知名度，将目标管理的思想和方法引入建筑施工企业显得至关重要。
1.推动建筑施工技术的进步和发展
建筑施工企业通过质量目标管理的实施以及质量状态的控制来推动建筑施工技术的进步和发展。事实证明，技术领先与质量目标的实现相辅相成。领先的技术可以保证质量目标的实现。科学技术是建筑施工技术的保证，为了创建品牌工程、名优工程，企业要在建筑施工中大胆引进创新的技术，只有这样才能更好地实现质量目标。反之，实现质量目标的要求也对技术的进步以及发展有着不同寻常的推动作用。
2.降低建筑工程成本
企业推行和实施质量目标管理，不仅有利于工程质量目标确定制度、项目班子配备制度、管理人与责任制度等相关制度的建立，而且有利于在施工过程中解决质量隐患与相关问题、控制产品质量返修返工的次数，从而实现由减少质量成本支出而降低工程成本。
3.推进建筑质量保证体系的建立和完善
国家对建筑质量的要求一向甚高，要求建筑施工企业严格按照质量保证体系贯标，要求其坚持以质量求信誉、求生存、求发展，还要加强管理，严格要求。为了占领市场，赢得先机，建筑施工企业只有实施和推行施工质量目标管理，才能明确工程项目的施工组织设计及关键或特殊工序所采取的技术措施，以及如何防止相关问题的发生等，才能通过质保体系争创品牌工程。
二、质量管理相关理论
GB/T 19000- ISO9000:2000 版标准对质量管理的定义是“指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动”。质量管理是企业经营、生存、发展必需的一种综合性管理活动, 涉及企业的所有成员, 通过建立质量体系, 开展质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等活动, 有效地实现质量方针、质量目标, 获得期望的质量水平。建筑工程质量是指建筑工程产品适合某种规定的用途, 满足人们要求所具备的基本属性或特性的程度。它包括狭义和广义两个方面的含义,狭义的工程质量仅指施上质量:广义的工程质量除指施上质量外, 还包括工序质量和工作质量。建筑工程质量管理是为了经济、高效地建造出符合标准和设计要求及用户需要的质量合格的建筑上程, 企业各部门对施上各环节、各阶段所采取的组织协调、控制的系统管理手段的总称。
全面质量管理是企业以质量为中心, 以全员参与为基础, 以让顾客满意和本组织所有成员受益为目的, 而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的理论和方法能从根本上提高建筑產品质量, 是提高经济效益的重要途径。全面质量管理活动基本可分为PDCA 循环四个工作阶段:
第一阶段: 计划(Plan)阶段, 也称为P 阶段, 主要是在调查问题的基础上制定计划。计划内容包括:制定口标、方针、活动过程、管理项目和制定完成任务的方法。
第二阶段:实施(Do)阶段, 也称为D 阶段, 主要是按照制定的计划去实施、落实计划中的各项措施。
第三阶段:检查(Check)阶段, 也称为C 阶段, 就是检查计划的落实情况, 找出存在的问题, 肯定成功的经验, 对执行计划的结果进行检测评定。
第四阶段:处理(Action)阶段, 也称为A 阶段, 就是把经过实施、检查之后找出的问题进行处理, 正确的要加以肯定, 总结成文, 在以后的工作中执行:错误的作法要引以为鉴, 在以后的工作中避免犯同样的错误, 对于在本次PDCA 循环中没有解决或解决不彻底的问题要转入下一个PDCA 循环中加以解决。在每次循环中都不断赋予它新的内容, 这样反复下去就会使工作不断前进和提高。
三、质量目标管理的基本方法
1、人的管理是重点
目标管理重视人的管理。任何企业的一切经济活动、生产活动都是通过人来实现的,建筑施工企业也不例外。所以在推进建筑工程施工质量目标管理过程中, 要组成一个由企业主要领导负责, 各部门有关人员参与的质量管理小组,来制定目标,确定项目班子,解决难题和协调各方面工作,从而保证施工质量目标的顺利实施。“以人员为核心”。管理人员与施工人员是质量的创造者, 质量目标管理必须把人员作为管理的动力, 调动人员的积极性、创造性; 增强他们的责任感,树立“质量第一”观念;提高管理人员与施工人员的素质, 避免人员失误;以人员的工作质量保工序质量、促项目质量, 最终达到质量目标的实现。
2、组织一个符合质量目标要求的管理班子
建筑工程施工质量目标管理的制定和实施,最终落脚点是工程项目部,所有实际质量的控制与质量目标的要求, 也基本取决于项目管理班子的管理素质和管理水平,因此,在施工质量目标管理中要配备一个善管理、懂管理、精管理, 符合质量目标要求的管理班子, 严密认真编制符合质量目标的施工组织设计, 确保工程项目总体施工质量和主要分部分项工程质量均能符合质量目标要求, 建立不同层次的质量目标责任制。
3、制定切实可行的质量目标
质量目标制定是一项系统工程。首先必须切合企业的实际, 主要是根据企业自身的人力、物力、财力、技术状况、质量保证体系的执行能力等。其次要了解国家的有关法令和质量体系要求, 以及竞争对手情况,建设单位资金与工程的合同要求等,由企业主管领导组织质量管理小组, 讨论拟定质量目标,再确定质量目标,这样才能防止质量目标的制定不切合实际, 防止质量目标制定空泛无物,以免出现质量目标实施困难,最终落空的局面。
4、合理地分解质量目标
质量目标制定后,应自上而下的分解展开。具体应该是:将企业的质量目标,按企业的机构设置和组织层次依次分解质量目标,形成自上而下层层保证,相互联系、一层接一层、一环套一环,即把质量目标分解到各科、各室、各项目部、各分包单位、各班组和各岗位,最终落实到每个人员。做到质量目标分解纵向到底,横向到边,质量总目标与质量分目标上下贯通,融为一体;并注意各质量分目标之间在时序上的协调平衡。
5、质量目标的实施与经济责任
质量目标分解不等于责任落实。落实责任是定出责任人:主要负责人、次要负责人和关联责任人。要定出质量目标检查标准, 也要定出实现质量目标管理的具体措施、手段和各种保证条件。质量目标落实,最终要的是建立质量目标责任制。实行质量目标责任同经济责任紧密结合, 用经济责任的制定来保证质量目标的实施, 使质量目标责任制度化、规范化,形成对质量目标管理与考核的机制, 推进质量目标管理的实施。
结论
纵上所述, 工程质量目标管理是一种比较先进的工程质量管理方法, 在实施过程中还需要根据工程的实际情况不断地推进、深化与完善, 只有这样, 施工企业才能不断地完善,才能有长远的发展,才能在市场经济的激烈竞争中立于不败之地, 多创名优工程,多获经济利益。
【参考文献】
[1]李旭伟, 建筑工程质量管理探讨[J]. 经济师, 20 3 (9).3
[2]洪军、薛淑华、赵雪峰, 建筑工程质量管理之浅见[J]. 江宁建材.20 04 (2 )
【关键词】建筑 工程 质量 目标管理
中图分类号：F253.3文献标识码： A
前言
目标管理是50年代由美国的德鲁克提出的, 其基本点是以管理活动的目标为中心, 把经济活动和管理活动的任务转换为具体的目标加以实施和控制, 通过目标的实现,完成经济活动的任务。目标管理重视成功的管理,重视人的管理,它实际上是参与管理和自主管理,这正符合社会主义市场经济条件下建筑施工企业管理的特性。
一、质量目标管理的作用
随着市场的变化，为了实现在综合实力和质量管理上持续、健康、快速、稳定发展的目标，现代企业纷纷提出了属于企业自己的工作方针，以此来提高企业的市场占有率，增加企业的知名度，将目标管理的思想和方法引入建筑施工企业显得至关重要。
1.推动建筑施工技术的进步和发展
建筑施工企业通过质量目标管理的实施以及质量状态的控制来推动建筑施工技术的进步和发展。事实证明，技术领先与质量目标的实现相辅相成。领先的技术可以保证质量目标的实现。科学技术是建筑施工技术的保证，为了创建品牌工程、名优工程，企业要在建筑施工中大胆引进创新的技术，只有这样才能更好地实现质量目标。反之，实现质量目标的要求也对技术的进步以及发展有着不同寻常的推动作用。
2.降低建筑工程成本
企业推行和实施质量目标管理，不仅有利于工程质量目标确定制度、项目班子配备制度、管理人与责任制度等相关制度的建立，而且有利于在施工过程中解决质量隐患与相关问题、控制产品质量返修返工的次数，从而实现由减少质量成本支出而降低工程成本。
3.推进建筑质量保证体系的建立和完善
国家对建筑质量的要求一向甚高，要求建筑施工企业严格按照质量保证体系贯标，要求其坚持以质量求信誉、求生存、求发展，还要加强管理，严格要求。为了占领市场，赢得先机，建筑施工企业只有实施和推行施工质量目标管理，才能明确工程项目的施工组织设计及关键或特殊工序所采取的技术措施，以及如何防止相关问题的发生等，才能通过质保体系争创品牌工程。
二、质量管理相关理论
GB/T 19000- ISO9000:2000 版标准对质量管理的定义是“指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动”。质量管理是企业经营、生存、发展必需的一种综合性管理活动, 涉及企业的所有成员, 通过建立质量体系, 开展质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等活动, 有效地实现质量方针、质量目标, 获得期望的质量水平。建筑工程质量是指建筑工程产品适合某种规定的用途, 满足人们要求所具备的基本属性或特性的程度。它包括狭义和广义两个方面的含义,狭义的工程质量仅指施上质量:广义的工程质量除指施上质量外, 还包括工序质量和工作质量。建筑工程质量管理是为了经济、高效地建造出符合标准和设计要求及用户需要的质量合格的建筑上程, 企业各部门对施上各环节、各阶段所采取的组织协调、控制的系统管理手段的总称。
全面质量管理是企业以质量为中心, 以全员参与为基础, 以让顾客满意和本组织所有成员受益为目的, 而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的理论和方法能从根本上提高建筑產品质量, 是提高经济效益的重要途径。全面质量管理活动基本可分为PDCA 循环四个工作阶段:
第一阶段: 计划(Plan)阶段, 也称为P 阶段, 主要是在调查问题的基础上制定计划。计划内容包括:制定口标、方针、活动过程、管理项目和制定完成任务的方法。
第二阶段:实施(Do)阶段, 也称为D 阶段, 主要是按照制定的计划去实施、落实计划中的各项措施。
第三阶段:检查(Check)阶段, 也称为C 阶段, 就是检查计划的落实情况, 找出存在的问题, 肯定成功的经验, 对执行计划的结果进行检测评定。
第四阶段:处理(Action)阶段, 也称为A 阶段, 就是把经过实施、检查之后找出的问题进行处理, 正确的要加以肯定, 总结成文, 在以后的工作中执行:错误的作法要引以为鉴, 在以后的工作中避免犯同样的错误, 对于在本次PDCA 循环中没有解决或解决不彻底的问题要转入下一个PDCA 循环中加以解决。在每次循环中都不断赋予它新的内容, 这样反复下去就会使工作不断前进和提高。
三、质量目标管理的基本方法
1、人的管理是重点
目标管理重视人的管理。任何企业的一切经济活动、生产活动都是通过人来实现的,建筑施工企业也不例外。所以在推进建筑工程施工质量目标管理过程中, 要组成一个由企业主要领导负责, 各部门有关人员参与的质量管理小组,来制定目标,确定项目班子,解决难题和协调各方面工作,从而保证施工质量目标的顺利实施。“以人员为核心”。管理人员与施工人员是质量的创造者, 质量目标管理必须把人员作为管理的动力, 调动人员的积极性、创造性; 增强他们的责任感,树立“质量第一”观念;提高管理人员与施工人员的素质, 避免人员失误;以人员的工作质量保工序质量、促项目质量, 最终达到质量目标的实现。
2、组织一个符合质量目标要求的管理班子
建筑工程施工质量目标管理的制定和实施,最终落脚点是工程项目部,所有实际质量的控制与质量目标的要求, 也基本取决于项目管理班子的管理素质和管理水平,因此,在施工质量目标管理中要配备一个善管理、懂管理、精管理, 符合质量目标要求的管理班子, 严密认真编制符合质量目标的施工组织设计, 确保工程项目总体施工质量和主要分部分项工程质量均能符合质量目标要求, 建立不同层次的质量目标责任制。
3、制定切实可行的质量目标
质量目标制定是一项系统工程。首先必须切合企业的实际, 主要是根据企业自身的人力、物力、财力、技术状况、质量保证体系的执行能力等。其次要了解国家的有关法令和质量体系要求, 以及竞争对手情况,建设单位资金与工程的合同要求等,由企业主管领导组织质量管理小组, 讨论拟定质量目标,再确定质量目标,这样才能防止质量目标的制定不切合实际, 防止质量目标制定空泛无物,以免出现质量目标实施困难,最终落空的局面。
4、合理地分解质量目标
质量目标制定后,应自上而下的分解展开。具体应该是:将企业的质量目标,按企业的机构设置和组织层次依次分解质量目标,形成自上而下层层保证,相互联系、一层接一层、一环套一环,即把质量目标分解到各科、各室、各项目部、各分包单位、各班组和各岗位,最终落实到每个人员。做到质量目标分解纵向到底,横向到边,质量总目标与质量分目标上下贯通,融为一体;并注意各质量分目标之间在时序上的协调平衡。
5、质量目标的实施与经济责任
质量目标分解不等于责任落实。落实责任是定出责任人:主要负责人、次要负责人和关联责任人。要定出质量目标检查标准, 也要定出实现质量目标管理的具体措施、手段和各种保证条件。质量目标落实,最终要的是建立质量目标责任制。实行质量目标责任同经济责任紧密结合, 用经济责任的制定来保证质量目标的实施, 使质量目标责任制度化、规范化,形成对质量目标管理与考核的机制, 推进质量目标管理的实施。
结论
纵上所述, 工程质量目标管理是一种比较先进的工程质量管理方法, 在实施过程中还需要根据工程的实际情况不断地推进、深化与完善, 只有这样, 施工企业才能不断地完善,才能有长远的发展,才能在市场经济的激烈竞争中立于不败之地, 多创名优工程,多获经济利益。
【参考文献】
[1]李旭伟, 建筑工程质量管理探讨[J]. 经济师, 20 3 (9).3
[2]洪军、薛淑华、赵雪峰, 建筑工程质量管理之浅见[J]. 江宁建材.20 04 (2 )