优质护理是以落实“责任制整体护理”为核心 ,遵循“以患者为中心”的服务理念 ,强化“改模式、重临床、建机制”的优质护理服务内涵 ,深入持续推进优质护理、改善护理服务 ,探索建立长效机制 ,进一步将护理服务延伸 ,稳步推进护理管理模式向着科学化、精细化、专业化的方向发展.我科自2014年10月开展优质护理以来 ,对促进病人的康复有十分重要的意义 ,结合本科室患者的特点 ,具体总结如下 :rn1 心理科住院患者的心理特点rn通过掌握心理科住院病人的心理特性能够更好地为护理工作提供很大的协助 ,其特性主要表现为以下几点 :① 脾气暴躁 ,易激动.由于心理科患者的病情复杂 ,易反复 ,住院时间长 ,恢复慢 ,使得患者焦虑、脾气暴躁、激动 ,花费高 ,这就使患者有了怨言 ,本身的心情不能得到有效地控制 ,稍有不顺心时 ,就会冲动不已 ,并不计后果地去做 ,这给病情的恢复带来了很不利的影响. ② 自责. 很多心理科的患者内心会产生自责的心情 ,觉得本人的住院治疗给家庭带来了繁重的负担 ,住院花费高 ,且占据了家人更多的时间.再有家人不理解、不安慰 ,而是一味的责骂 ,而使患者陷入深深地自责中 ,从而使患者病情得不到好转 ,反而加重病情 ,延长了治疗的时间. ③感到悲观. 很多住院患者由于住院时间长 ,治疗重复且效果不明显 ,使得内心感到悲观、沮丧 ,加上治疗费用较高 ,使得患者内心产生了抗拒心理 ,对治疗自暴自弃 ,以至不配合治疗 ,使本人的病情得不到缓解 ,构成恶性循环.