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顾客关系管理是除品类管理外药品零售行业的又一大热门技术。品类管得到位，顾客也管得有序，你一定会成为一家卓越的零售企业。
会员规划与分析张国芳
【摘 要】
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顾客关系管理是除品类管理外药品零售行业的又一大热门技术。品类管得到位，顾客也管得有序，你一定会成为一家卓越的零售企业。
【机 构】
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台湾博登连锁药局,台湾博登医药管理顾问公司,台湾药政处,台湾药师公会药房现代化与药师专业功能推动委员会,雅柏（北京）管理顾问
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2009年11期
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