【摘 要】
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随着国民收入的不断提高和旅游业的迅猛发展；我国酒店业面临前所未有的发展机遇，如何使酒店在经济全球化的今天，满足消费日益多样化个性化的顾客的需求，并参与国际知名酒店竞争，都
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随着国民收入的不断提高和旅游业的迅猛发展；我国酒店业面临前所未有的发展机遇，如何使酒店在经济全球化的今天，满足消费日益多样化个性化的顾客的需求，并参与国际知名酒店竞争，都要求酒店进行卓有成效的市场营销管理；如何在新的营销观念和新的营销手段引导下．使酒店迈向更高的台阶，是每一个酒店经营管理者值得思考的重要问题。本文浅谈一下酒店业的营销手段之一即服务营销。
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