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本文在分析和研究国内外计算机售票系统和延伸服务的基础上，提出客票系统中的延伸服务主要由多样化售票延伸服务、社会订票延伸服务和客运信息延伸服务组成，并就其中主要技术关键问题进行了研究。提出并设计了以采用管理服务器进行集中管理的自动售票机网络方案；通过对互联网订票的多种网络方案的比选，提出在全路客票中心建立一个订票网站的互联网订票方案，并在此基础上对互联网订票的处理流程进行了研究和设计；对客运信息延伸服务的信息共享内容进行了研究，并提出信息共享方案。