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论述了如何在神华宁煤集团信息化运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法，设计适合神华宁煤集团IT运维管理的流程和方法，以提高系统的管理效率和IT部门的服务质量来满足各业务部门的需要，保证集团信息化系统的稳定运行。
IT服务管理在神宁集团信息化发展中的应用
【摘 要】
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论述了如何在神华宁煤集团信息化运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法，设计适合神华宁煤集团IT运维管理的流程和方法，以提高系统的管理效率和IT部门的服务质量来满足各业务
【机 构】
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神华宁夏煤业集团信息技术中心
【出 处】
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神华科技
【发表日期】
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2011年1期
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